Com base nos princípios básicos do atendimento...

A Falar de maneira amigável e disposta, oferecendo um atendimento humanizado e profissional, utilizando as ferramentas adequadas para acessar as informações necessárias.  B Utilizar um tom de voz áspero, sem a necessidade de demonstrar interesse em ajudar. C Atender rapidamente, sem cumprimentar o cliente ou ouvir suas necessidades. D Usar um tom de voz formal, sem obrigatoriedade de demonstrar empatia. E Falar de forma educada, mas sem se preocupar com a postura profissional ou com o tom de voz.