C – E – C – C

C – E – C – E

E – E – E – C

E – E – E – E

E – E – C – E

C – E – C – C

C – C – C – E

E – C – C – C

C – C – C – C

E – E – C – C

Receber as pessoas, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.

Esclarecer as dúvidas.

Indicar opções e ajudar o público a tomar decisões.

Diagnosticar as necessidades dos públicos.

Incentivar a perda de tempo

Histograma

Fluxograma

Organograma

Gráfico de Pareto

Diagrama espinha de peixe

A empresa é virtual.

A estrutura da empresa é matricial.

As decisões estão centralizadas na mão de uma única pessoa.

Na estrutura organizacional as pessoas se reportam a apenas um chefe.

Na empresa existe apenas o dono, os demais são subordinados.

Fixar objetivos.

Organizar e alocar recursos.

Dirigir e motivar as pessoas.

Mensurar e avaliar resultados.

Comunicar as decisões aos subordinados.

Localização do trabalho quando este é executado fora do ambiente empresarial.

Processo utilizado quando a empresa efetua mudança de sede.

Resultado proveniente do trabalho de um departamento.

União de tudo o que pertence ao departamento: móveis, utensílios, materiais de consumo, etc.

Agrupamento de funções semelhantes (ou relacionadas) ou atividades principais em unidades de gestão.

É o conjunto da divisão física dentro de uma empresa ou entidade.

É o trâmite jurídico utilizado quando da constituição da empresa em questão.

É a prática contábil para estruturação dos balancetes mensais.

É o conjunto de relações formais entre os grupos e os indivíduos que constituem a organização.

É o conjunto de pessoas, cada qual representando seu departamento, que compõem a junta para avaliar o desempenho da empresa e propor novas formas de atuação e gerência.

Termo que designa a área de manutenção e serviços gerais.

Material sobre o qual as informações são registradas.

Local, numa abrangência generalista, onde são guardados os documentos físicos.

Funcionário designado pela organização cuja responsabilidade é a de manusear o arquivo

Momento quando o documento encontra-se fora do arquivo, servindo como base de pesquisa ou informação ao solicitando.

Físico e virtual.

Imediato e posterior.

Constante e periódico.

Carta, formulário, ata, ofício, contrato e livro de protocolo.

Alfabético, geográfico, numérico, cronológico dígito terminal e assunto ou ideográfico.