Questão Q99109
2011 Universidade Federal do Paraná (UFPR) Usina Hidroelétrica de Itaipu (ITAIPU Binacional)
Secretariado Executivo Geral
Prova: Concurso Usina Hidroelétrica de Itaipu (ITAIPU Binacional) - Secretário Executivo Júnior - Universidade Federal do Paraná (UFPR) do ano 2011 • Usina Hidroelétrica de Itaipu (ITAIPU Binacional)

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“O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e eficientes que uma organização possui, desde que bem utilizado” (Neiva e D´Elia, 2009). A ferramenta mais utilizada em atendimentos telefônicos em âmbito nacional e internacional, por diversas áreas, é o:

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