O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas...

#Questão 99109 - Secretariado Executivo, Geral, UFPR, 2011, ITAIPU Binacional, Secretário Executivo Júnior

“O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e eficientes que uma organização possui, desde que bem utilizado” (Neiva e D´Elia, 2009). A ferramenta mais utilizada em atendimentos telefônicos em âmbito nacional e internacional, por diversas áreas, é o:

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