Segundo Chiavenato, desenvolvimento organizacional (D.O.)...

Segundo Chiavenato, desenvolvimento organizacional (D.O.), pode ser corretamente entendido como o esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas de renovação organizacional, particularmente por meio de um eficaz diagnóstico e da administração da cultura organizacional — com ênfase, em especial, nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura intergrupal. Os pressupostos básicos para atingir tanto o perfil de empresa que atenda às características descritas no texto I quanto à definição de D.O. incluem

a organização a qual é ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito, com base em legislação própria que define antecipadamente como a organização deverá funcionar. Essas normas e regulamentos devem ser bem detalhados, porque devem cobrir todas as áreas da organização, prever todas as possíveis ocorrências e as enquadrar em um esquema definido capaz de regular a organização.