Questões de Secretariado Executivo do ano 2012

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Listagem de Questões de Secretariado Executivo do ano 2012

Quanto à qualidade no atendimento telefônico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Saber falar e ouvir são fatores que não influenciam nas boas maneiras ao telefone.

( ) A empatia é necessária no atendimento ao telefone.

( ) Os assuntos devem ser tratados de forma subjetiva.

( ) Diminutivos e apelidos, por não serem ofensivos, podem ser usados.

A sequência está correta em

Reserva e aquisição de passagens, locação de veículos e prestação de contas são atividades de

Os tipos de correspondências existentes são:

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