Questões de Relações Públicas da FUNIVERSA

#Questão 601585 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

A mídia é um dos públicos externos de uma organização de grande importância, tendo em vista o alcance massivo das informações por ela projetadas. Portanto, trabalhar o relacionamento com a mídia, de modo planejado e sistêmico, é vital para a projeção e manutenção da imagem institucional. A respeito do relacionamento de organizações com a mídia, assinale a alternativa correta.

A) As redes sociais substituíram nos últimos anos o envio de press release para as redações jornalísticas.

B) A sugestão de pauta é um recurso útil para despertar o interesse de veículos jornalísticos em determinados assuntos.

C) A implantação de um bom serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é ideal para receber as demandas de imprensa.

D) O relacionamento com a mídia reduz custos e substitui a implantação de outros canais de comunicação, por centralizar diversos públicos que são atingidos pela mídia.

E) O posicionamento reativo, atendendo sempre às demandas da mídia, é o mais adequado para as assessorias de imprensa.

#Questão 601586 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

#Questão 601587 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Com relação ao trabalho do profissional de relações públicas para contribuir com a reputação organizacional, assinale a alternativa correta.

A) O setor de comunicação e relações públicas deve ter a independência de trabalhar a imagem da instituição, em prol da boa reputação, sem relação direta com áreas ligadas à oferta de produtos ou serviços.

B) O profissional de relações públicas deve ser comprometido aos interesses da alta direção da organização, o que inclui a divulgação de informações inverídicas quando necessário para preservar a reputação da instituição.

C) Além da boa oferta de produtos ou serviços, a reputação organizacional está ligada a uma atuação ética, com responsabilidade social, uma postura inovadora e transparente por parte da instituição.

D) As boas ou más reputação e imagem organizacional são consequências do discurso corporativo, via canais de comunicação, portanto, não se referem às suas práticas.

E) Um bom trabalho de relações públicas na gestão de imagens inclui a omissão de falhas que ocorram no ambiente interno ou a negação, caso chegue ao conhecimento da mídia ou da comunidade externa. Esse é o princípio de não produzir provas contra si mesmo.

#Questão 601588 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

A imagem de uma organização engloba a percepção que os consumidores, fornecedores, empregados, investidores, enfim, o público em geral tem sobre uma dada instituição, envolvendo sua credibilidade, qualidade de produtos ou serviços, capacidade de gestão, a responsabilidade social, entre outros. Estudo realizado em 2002 na Universidade de Oxford já mostrou que a reputação de uma empresa corresponde a 40% de seu valor de mercado. Quanto à gestão da imagem institucional e o trabalho de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A) Por se tratar de imagem institucional, ou seja, daquilo que é projetado no ambiente externo, o foco da gestão são os públicos externos, em especial clientes e mídia.

B) Para a gestão da imagem institucional, o profissional de relações públicas atua como um elo entre consumidores e colaboradores com a direção da organização.

C) A área de relações públicas está subordinada ao marketing, já que compete a ele a gestão da imagem institucional.

D) Na gestão da imagem institucional, os esforços se concentram no que a organização deve parecer ser, já que a realidade interna não é de conhecimento da sociedade.

E) As ferramentas de gestão de uma identidade institucional incluem campanhas de marketing, definição de preço e logística de distribuição.

#Questão 601589 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

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