A imagem de uma organização engloba a percepção que o...

A imagem de uma organização engloba a percepção que os consumidores, fornecedores, empregados, investidores, enfim, o público em geral tem sobre uma dada instituição, envolvendo sua credibilidade, qualidade de produtos ou serviços, capacidade de gestão, a responsabilidade social, entre outros. Estudo realizado em 2002 na Universidade de Oxford já mostrou que a reputação de uma empresa corresponde a 40% de seu valor de mercado. Quanto à gestão da imagem institucional e o trabalho de relações públicas, assinale a alternativa correta.
  • A. Por se tratar de imagem institucional, ou seja, daquilo que é projetado no ambiente externo, o foco da gestão são os públicos externos, em especial clientes e mídia.
  • B. Para a gestão da imagem institucional, o profissional de relações públicas atua como um elo entre consumidores e colaboradores com a direção da organização.
  • C. A área de relações públicas está subordinada ao marketing, já que compete a ele a gestão da imagem institucional.
  • D. Na gestão da imagem institucional, os esforços se concentram no que a organização deve parecer ser, já que a realidade interna não é de conhecimento da sociedade.
  • E. As ferramentas de gestão de uma identidade institucional incluem campanhas de marketing, definição de preço e logística de distribuição.
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Assinale a palavra cujo processo de formação se diferencia das demais opções.

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No ambulatório, um cliente está recebendo Soro Glicosado 500 ml, acrescido de cloreto de potássio e cloreto de sódio, por veia periférica. A prescrição médica determina que esse soro deve ser administrado em 6 horas. Ao final do seu plantão, o auxiliar de enfermagem percebe que ainda resta 150 ml no frasco de soro e não há outros profissionais de enfermagem na instituição para substituí-lo. De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem, o auxiliar de enfermagem deve, nesta situação

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Em relação a informações assimétricas, julgue o item abaixo.

Se existe informação assimétrica entre o principal e o agente, o principal terá que pagar um salário médio mais elevado ao agente que é avesso ao risco.

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