Questões de Relações Humanas do ano 2008

No que concerne a relações humanas e qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.

A comunicação interpessoal transmite pensamentos e sentimentos, mas não tem como objetivo influenciar para obter reações específicas da pessoa com quem se fala.

No que concerne a relações humanas e qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.

As características psicológicas de cada indivíduo são fatores que tornam complexo o processo de relações humanas.

Nas organizações, o estabelecimento de boas relações entre os seus membros é fator importante para o alcance das metas estabelecidas. Com respeito a relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Dificuldades de comunicação interpessoal têm um impacto menor em situações de conflito no ambiente de trabalho.

O processo de interação humana é um dos aspectos mais importantes na definição de atividades voltadas para a obtenção dos resultados de qualquer organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens subseqüentes.

O desempenho esperado, tanto individual quanto coletivo, pode ser alterado pela interação entre os membros da organização, que pode também gerar comportamentos insólitos.

O processo de interação humana é um dos aspectos mais importantes na definição de atividades voltadas para a obtenção dos resultados de qualquer organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens subseqüentes.

A discriminação de certos aspectos do próprio comportamento facilita a convivência com os colegas no trabalho e contribui para evitar influências recíprocas, que prejudicam a autonomia de cada um.