Questões de Qualidade no Atendimento da IBFC

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#Questão 602571 - Qualidade no Atendimento, Geral, IBFC, 2017, EMBASA/BA, Agente Administrativo

A Administração do relacionamento com o público com o objetivo de causar uma imagem favorável da organização, com vistas à maior eficiência e aceitação de seus produtos ou serviços pela sociedade denomina-se:

#Questão 602572 - Qualidade no Atendimento, Geral, IBFC, 2017, EMBASA/BA, Agente Administrativo

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.

I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.

II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.

Estão corretas as afirmativas:

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