Questão Q602572
2017 Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) Empresa Bahiana de Águas e Saneamento - BA (EMBASA/BA)
Qualidade no Atendimento Geral
Prova: Concurso Empresa Bahiana de ?guas e Saneamento - BA (EMBASA/BA) 2017 - Agente Administrativo - Instituto Brasileiro de Forma??o e Capacita??o (IBFC) do ano 2017 • Empresa Bahiana de Águas e Saneamento - BA (EMBASA/BA) 2017

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendi...

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.

I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.

II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.

Estão corretas as afirmativas:

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