O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao...

#Questão 826747 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, VUNESP, 2015, Prefeitura de São José do Rio Preto - SP, Agente Administrativo

O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de

A) resolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização.

B) ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.

C) concordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável.

D) apresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois deve-se evitar o envolvimento com os problemas dele, cliente.

E) encaminhar o cliente à direção da empresa para que ela entenda qual o seu problema e apresente a solução.

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