O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao...

A resolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização. B ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização. C concordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável. D apresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois deve-se evitar o envolvimento com os problemas dele, cliente. E encaminhar o cliente à direção da empresa para que ela entenda qual o seu problema e apresente a solução.