Questões de Qualidade no Atendimento do ano 2003

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Listagem de Questões de Qualidade no Atendimento do ano 2003

#Questão 122978 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2003, TJ/BA, Atendente de Recepção

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens seguintes.

A qualidade do atendimento é definida, principalmente, pela quantidade de informações que o atendente detém, pela presteza e urbanidade apresentados.

#Questão 122980 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2003, TJ/BA, Atendente de Recepção

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens seguintes.

Em um atendimento de qualidade, busca-se satisfazer o público, tornar o atendimento gratificante apenas para quem o executa e manter valorizada a imagem da organização.

#Questão 122982 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2003, TJ/BA, Atendente de Recepção

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens seguintes.

Para o bom atendimento ao público, são necessários conhecimentos e habilidades, que podem ser treinados, adquiridos ou desenvolvidos.

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