inflação.

desequilíbrio psicológico.

suporte organizacional.

necessidades de treinamento.

conflito nas organizações.

qualquer terceiro com poder de decidir como o conflito deve ser resolvido.

qualquer terceiro que serve como intermediário e que auxilia os grupos em conflito a identificar os problemas e a concordar com uma solução.

um membro neutro em relação às partes conflitantes que tem o objetivo de apenas ouvir as possíveis causas de discordância.

um agente organizacional que tem o papel de chegar a uma média ponderada dos ganhos e perdas que cada parte discordante teve ao final de um conflito.

um membro neutro que oferece suporte psicológico à parte que não teve seus desejos contemplados na decisão final de um conflito.

Quando há elevada motivação entre os participantes, o clima organizacional tende a ser neutro e proporciona relações de satisfação, de animação, de interesse e de colaboração entre os participantes.

O clima organizacional representa o ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de motivação existente, sendo diretamente proporcional à atualização dos potenciais dos colaboradores.

Um clima organizacional baixo é eficaz como fator propiciador de aprendizagem dos colaboradores.

Não há relação entre clima e aprendizagem nas organizações.

Mais do que um estado de espírito, o stress é a reação do indivíduo a uma adaptação e pode causar um conjunto de sintomas físicos, psicológicos e comportamentais. As reações psicológicas envolvem respostas emocionais, como: ansiedade, frustração, raiva. As reações físicas incluem sintomas como dores de cabeça, problemas digestivos e doenças. Já as reações comportamentais são respostas aos fatores estressantes e inclui a utilização de substâncias, a ocorrência de acidentes e rotatividade.

Os psicólogos do trabalho dedicam-se a estudar os fatores de stress e a promover ações preventivas e paliativas.

As reações físicas devem ser um alerta para que se verifiquem os fatores que as desencadeiam, evitando-se de cair no erro de considerá-las meramente como eventos médicos.

O clima organizacional negativo é decorrente do stress de seus colaboradores.

A organização acaba tendo problemas de desempenho ruim, baixa moral, alta rotatividade, absenteísmo e violência no local de trabalho em decorrência de dificuldades no ambiente de trabalho.

O stress pode afetar as atitudes e comportamentos de um indivíduo, mas só depois de muitos anos esses efeitos começam a ser negativos.

A má comunicação organizacional e o conflito interpessoal estão associados a várias manifestações de stress ocupacional, embora de pouca importância, predominando no trabalhador os conflitos familiares.

Stress pode ser evitado com ações médicas e psicológicas.

Não podemos, entretanto, afirmar que existam outros níveis de exigências da vida em sociedade e das relações com outros seres humanos que sejam capazes de gerar tanta ansiedade e estresse.

A nível individual, os fatores mais importantes relacionam-se com o estilo de vida pessoal, incluindo a dieta, atividades físicas, comportamento preventivo e controle do estresse. A atuação nesses fatores impede o desenvolvimento das chamadas doenças ocupacionais.

A psicologia aponta para a influência dos aspectos (inter e intra) subjetivos e as necessidades individuais como fator determinante no desempenho e na percepção de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) de cada um.

Fatores hereditários são prevalecentes quando se fala do nível de qualidade de vida das pessoas.

A nível individual, as abordagens mais importantes relacionam-se com o estilo de vida pessoal, incluindo a dieta, atividades físicas, comportamento preventivo e controle do estresse.

No paradigma biológico define-se saúde como uma condição multidimensional, avaliada numa escala contínua, resultante de complexa interação de fatores hereditários, ambientais e do estilo de vida.

As mudanças positivas no bem-estar psicológico, segundo parâmetros sócio-históricos, devem-se à interação de mecanismos fisiológicos e psicológicos.

Do ponto de vista psicossocial aparecem os diversos níveis de exigências da vida em sociedade e das relações com outros seres humanos, seja a nível comunitário ou no trabalho, capazes de gerar ansiedade e estresse.

A maior parte das pesquisas em psicologia organizacional e do trabalho ocorre no próprio ambiente organizacional, mas muitas delas também são realizadas em ambiente de laboratório.

É desaconselhável utilizar a mesma localização física tanto para o estudo de campo quanto o de laboratório.

Empresas caracterizam-se como ambientes de laboratório, quando se estuda o comportamento do funcionário.

O ambiente de campo é aquele no qual o fenômeno de interesse não ocorre naturalmente.

O esforço empreendido é consideravelmente maior na pessoa com baixa autoeficácia.

Pessoas com grande autoeficácia consideram-se capazes de realizar as coisas e motivam-se a realizar o esforço necessário para esta realização.

A autoeficácia é invariável de uma para outra tarefa que o indivíduo empreenda.

Pessoas com elevada autoeficácia mostram-se competentes em qualquer tipo de atividade.

Todas estão certas.

I e II, apenas.

III, apenas.

II e III, apenas.