Questões de Psicologia do ano 2022

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

No ciclo PDCA, a primeira etapa diz respeito ao planejamento. Nessa fase, é comum a utilização da análise de Pareto, a fim de se identificar os problemas prioritários. 

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

A assistência é um dos aspectos ligados à qualidade do produto.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

A satisfação do cliente inclui os clientes externos e os clientes internos. Os clientes externos são os consumidores finais e os clientes internos são as áreas diretamente ligadas ao processo.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

São princípios da gestão da qualidade total a satisfação do cliente, o desenvolvimento de recursos humanos e a gestão participativa.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

Uma excelente produção sempre resulta em vantagem competitiva para a organização.