Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) da FGV

Alguns diagramas, metodologias, modelos e técnicas são particularmente eficazes em ajudar a procurar a causa raiz de problemas. Para tanto, uma organização utilizaria de maneira mais imediata e eficaz o(a): 

Há muitos pontos convergentes entre gestão de processos e teorias motivacionais contemporâneas que configuram oportunidades de interação capazes de tornar a gestão de processos uma abordagem mais eficaz.
Com relação à gestão de processos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Práticas de programas de melhoria de processos (business process improvement - BPI) se propõem a realizar melhorias pontuais nos processos existentes. ( ) As iniciativas de reengenharia de processos (business process reengineering - BPR) são projetos de longa duração, de escopo amplo e que envolvem os principais processos. ( ) O potencial das soluções de Gestão de Processos de Negócio (business process management - BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação.
As afirmativas são, respectivamente, 

Sobre a notação BPMN e seus elementos, analise as afirmativas abaixo:

I. Atividade é um elemento não divisível, que representa um trabalho que precisa ser executado dentro do processo.

II. Gateways são decisores de fluxo do processo e são representados por círculos.

III. Eventos podem representar a espera de que um fato aconteça para iniciar/prosseguir a execução do processo ou então sinalizar que o processo produzirá a ocorrência de um fato durante ou ao término de sua execução.

Está correto apenas o que se afirma em

A cada ciclo de contratação de uma empresa hipotética, os novos colaboradores fazem cursos em que são levados a conhecer a história da empresa, sua constante busca pela melhoria dos processos e são apresentados a antigos empregados da empresa que, com seu trabalho e comprometimento, colaboraram para o sucesso e o reconhecimento que ela possui no mercado, atualmente.
No contexto do gerenciamento BPM, essa prática visa desenvolver

A respeito do Business Process Modeling Notation (BPMN), analise as afirmativas a seguir. 

I. Tem objetivo de prover recursos e elementos para modelar os processos de negócio.
II. Deve ser compreendido por analistas de negócio, técnicos, usuários e todos os envolvidos com o processo.
III. Permite expressar os processos de negócio desde que utilizados vários diagramas de processo. 

Está correto o que se afirma em