Questões sobre Gestão de Conhecimento na Governança de TI

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

Uma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muitas sugestões podem gerar retrabalho desnecessário.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

O SharePoint, da Microsoft, é uma plataforma amplamente utilizada para a colaboração, o gerenciamento de documentos e a gestão do conhecimento. É uma plataforma robusta que não apresenta problemas de desempenho, independentemente do volume de dados e da configuração da infraestrutura.

A respeito do Plano Diretor da Embrapa (2024-2030), julgue o item a seguir. 

A transformação digital é um objetivo estratégico de gestão da Embrapa, que busca, a partir da governança de dados e da tecnologia da informação, ampliar a transformação digital na Embrapa, a fim de aumentar a capacidade colaborativa dos empregados nos processos de geração, compartilhamento e uso do conhecimento na era digital. 

Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.  

No âmbito do CNMP, os contratos de manutenção e garantia devem prever custos adicionais para o atendimento aos ativos de tecnologia da informação, em caso de problemas.

Sobre o Sistema de Valor de Serviços (SVS), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É um conjunto de práticas, procedimentos e ferramentas usado para entregar valor aos clientes. ( ) É composto por 4 dimensões: princípios orientadores, governança, gestão e melhoria contínua. ( ) Seu objetivo é garantir que a organização forneça serviços de alta qualidade, com eficiência e eficácia. ( ) É baseado em uma abordagem padronizada de processos, que deve ser rigidamente seguida. ( ) É uma abordagem flexível, que pode ser adaptada às necessidades e realidades de cada organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: