Julgue os itens a seguir.
I - Produção é um processo em que fatores de produção adquiridos por produtos ou serviços são transformados para a venda no mercado.
II - Eficiência tecnológica é um processo de produção em que é permitido produzir mesmas quantidades de produtos com o menor custo de produção.
III - A representação de uma máxima produção possível, em alguns níveis de mão de obra, capital e tecnologia chama-se função de oferta.
IV - Fatores de produção fixos permanecem sempre inalterados mesmo que haja variação na produção.
O número de itens certos é igual a
Acerca da gestão de projetos, julgue os itens a seguir.
I - Atendimento a requisitos, aplicando conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades de projeto.
II - Restrições conflitantes se limitam a: Escopo, Qualidade, Cronograma, Orçamento, Recursos e Risco.
III - Projetos podem ser cancelados, caso metas e objetivos não sejam cumpridos.
IV - O PERT pode ser utilizado para o cálculo de estimativa média das atividades, apresentando previsões otimistas, pessimistas ou mais prováveis.
O número de itens certos é igual a
A demanda agregada de uma economia aberta é dada por Y = C + I + G + (X – M), onde:
C = consumo;
I = investimento;
G = gastos governamentais;
X – M = exportações líquidas.
Acerca deste tema, assinale a alternativa incorreta.
As forças competitivas, concebidas por Michael Porter em 1979, que atuam em qualquer empresa, podem ser mensuradas pelo valor que elas conseguem criar para seus clientes, podendo ser demonstrado pelo retorno obtido sobre o investimento, geralmente em longo prazo. Uma dessas forças diz respeito à intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes. Alguns dos impactos são observados por essa rivalidade.
Assinale a alternativa que corresponde a um desses impactos.
Os resíduos e subprodutos gerados pelas indústrias mundiais hoje estão sendo encarados como perdas e desperdícios. A consciência de que os impactos ambientais causados pelos processos de produção e consumo precisam ser diminuídos ou eliminados, vislumbrando-se uma grande oportunidade de geração de novos negócios a partir dos problemas antes gerados por esses materiais tem sido bastante discutida entre as grandes organizações. Surge, então, um tema cada vez mais relevante no cenário mundial: o desenvolvimento sustentável. Qualidade de vida para as comunidades e reaproveitamento de materiais estão entre os tópicos abordados.
Diante desse contexto, assinale a alternativa que caracteriza ações de uma empresa que esteja caminhando em direção ao desenvolvimento sustentável.
Algumas empresas de diversos setores apresentam, no departamento de manutenção, alguns sistemas de controle sofisticados e complexos, que podem controlar todas as ações preventivas necessárias aos equipamentos e máquinas. Com sistemas desse nível, o esperado é a ausência de falhas, ou a ocorrência esporádica dessas. No entanto, a realidade do chão de fábrica nem sempre condiz com o esperado e ocorrem falhas e reincidências. Em relação aos fatores que contribuem para a situação relacionada a problemas na gestão da manutenção, julgue os itens a seguir.
I - A dependência excessiva de inspeções visuais, bem como medições insuficientes de parâmetros numéricos, prejudicando a avaliação final da realidade.
II - Falta de diagnóstico do trabalho operacional nas áreas por parte ...
Um empresário deseja fazer investimentos em duas linhas de produção: na linha branca (geladeiras, máquinas de lavar) e na linha mesa (louças de almoço/jantar, café e chá). Para isso, contrata um engenheiro de produção para assessorá-lo na sua tomada de decisão quanto à localização de cada investimento. Esses investimentos são destinados aos municípios de Castanhal e Barcarena, próximos de Belém, e devem atender ao mercado no entorno de Belém. O total do investimento não deve ultrapassar R$ 3.000.000,00. Após os estudos realizados nas duas cidades onde foram dimensionados custos de terrenos, mão de obra, incentivos, existência de estradas, eletricidade e outras variáveis relevantes, o engenheiro apresentou ao investidor as seguintes alternativas:
Alternativa A: a implantação da ...
Um produto A é constituído pelos itens B(2), C(3), D(1), com os mesmos lead-times (tempo de reposição). Os números entre parênteses são as quantidades de cada item necessárias para produzir A. Há no estoque 3 itens de A, 20 itens de B, 27 itens de C e 8 itens de D e para nenhum desses itens foi solicitada reposição.
Considerando que há um pedido de 10 unidades de A, assinale a alternativa correta.
O rigor conceitual com o qual se define um sistema evidencia as exigências que devem ser satisfeitas: apenas as organizações bem definidas, cujas estruturas envolvem elementos que as caracterizam de determinadas formas, com certo funcionamento e uma filosofia de atuação bem identificada podem ser classificadas como sistêmicas.
Sobre o conceito e características de sistema, assinale a alternativa incorreta.
Para a Sociedade Brasileira de Ergonomia (ABERGO), a ergonomia é uma disciplina relacionada ao homem no seu ambiente de trabalho.
Acerca deste tema, assinale a alternativa incorreta.
Frederick Taylor foi um pioneiro no estudo das formas de aumentar a produtividade em processos produtivos, isto é, buscar a eficiência no uso dos recursos alocados no planejamento da produção. A discussão sobre suas ações serem científicas, ou não, não invalidou suas ideias quando Henry Ford adotou-as na estruturação da empresa automobilística Ford, no início do século passado, e conseguiu uma produção em grande escala, sem precedente na época.
Em relação ao empreendedorismo de Henry Ford, assinale a alternativa correta.
Não resta dúvida de que um investimento de capital intensivo, para ser bem sucedido, requer do projetista do investimento uma visão holística do contexto regional de sua aplicação. Pode-se dizer que além da destinação do investimento (mercado), outros aspectos não podem ser negligenciados.
Em relação a um projeto de investimento, por exemplo, de exploração mineral, assinale a alternativa incorreta.
Se o preço de y diminuir em 50%, pode-se dizer, segundo a abordagem de Slutsky, que: 
Com base nas informações sobre os bens x e y, pode-se afirmar que: 
Um equipamento de uma fábrica de semicondutores tem os seguintes indicadores de confiabilidade:
Taxa de Processamento (Throughput Rate): 40 lâminas/hr
Tempo de Produção (Productive Time): 1200 hr
Número de lâminas defeituosas: 105
Número de falhas: 3 Tempo total indisponível (Total unscheduled down time): 15hr
Qual o Tempo Médio para Reparo (Mean Time to Repair - MTTR) para esse equipamento?
No Excel, existe uma função que calcula a média aritmética de um conjunto de valores (ou de diversos conjuntos de valores), permitindo fazer comparações mais precisas entre diversas células, que são grupamentos de campos contendo os valores que podem ser verificados. Tal função chama-se
O processo de salvamento de arquivo no Word possui variáveis que permitem torná-lo compatível com versões anteriores do programa.
Para efetivar esse tipo de salvamento, o operador deve clicar
Pastas são objetos criados para guardar e organizar diferentes arquivos em um ambiente virtual, permitindo que o usuário reúna em um mesmo local, de acordo com seu senso de organização, arquivos relacionados entre si. Os passos para criar uma pasta no Windows XP são
As dobras podem formar diferentes tipos de impressos, desde simples folder ou mala-direta, até livros mais complexos com dobraduras no estilo pop-up (que montam figuras tridimensionais quando as páginas de um livro são abertas). No fechamento de cadernos para impressos editoriais como livros, passaportes ou carteiras de categorias profissionais, são essas dobras que determinam o número de páginas que o produto terá.
Considerando-se o uso de diferentes tipos de dobra e diferentes quantidades delas, para se fabricar um impresso editorial com 48 páginas e outro com 64 deverão ser produzidos, respectivamente,
No universo da produção gráfica, existem diversos padrões normalizados de papel que visam a facilitar o manuseio por parte das gráficas, reduzindo desperdícios. Cada um desses formatos possui medidas específicas, cabendo ao gráfico e ao projetista saberem de memória alguns dos mais utilizados. O papel A3, por exemplo, mede
Nos últimos anos, a tecnologia eletrônica de corte a laser para fabricação de facas de corte e vinco revolucionou sua produção. Com isso, novos elementos foram introduzidos para facilitar a produção de embalagens, envelopes e demais produtos que exigem corte especial. Entre eles, um tem a função de retirar as aparas, papel que fica em torno das peças já cortadas. Qual é o nome desse elemento?
Para se aprisionar as páginas de um caderno, existem diversas técnicas de encadernação. Qual delas utiliza pontos metálicos aplicados perpendicularmente à dobra da lombada para o grupamento das páginas dobradas?
Facas de corte e vinco são um recurso convencional de acabamento fundamental para a produção industrial de impressos como os envelopes.
PORQUE
Com a utilização de facas de corte e vinco, uma gráfica pode obter impressos com cortes em curva, perfurações com formatos irregulares e cortes com ângulos, que não poderiam ser obtidos industrialmente por guilhotinas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
Com quantas páginas ficará um caderno confeccionado com 4 dobras em ângulo reto (dobras cruzadas ou em cruz), quando o impresso estiver completamente acabado?
Os mais recentes e modernos sistemas de corte de impressos não são mais compostos apenas por guilhotinas. Muitos fabricantes de equipamentos gráficos estão produzindo sistemas com empilhadeiras acopladas, além de uma série de equipamentos para encadernação em capa dura. O principal benefício para as gráficas é a redução dos custos na operação de acabamento, mas esse tipo de configuração de equipamentos também traz benefícios para o operador. O principal benefício do uso desse sistema com empilhadeiras acopladas refere-se à(ao)
Passaportes e carteiras profissionais são produtos comumente produzidos na Casa da Moeda do Brasil e que precisam ter resistência ao tempo, uma vez que são documentos cuja vida útil é relativamente grande. Para essa finalidade, as capas normalmente recebem uma película de um substrato plástico que pode ser aplicado tanto por plastificação quanto por laminação.
A diferença entre os dois processos é que
Algumas características técnicas do papel podem auxiliar ou atrapalhar as operações de acabamento. Ao dobrar uma folha de papel, certos cuidados devem ser tomados para que não surjam problemas, em especial, os relativos às suas fibras de celulose. Ao realizar esse tipo de operação, verifica-se que as(os)
A Casa da Moeda do Brasil produz cartões de vários tipos. Em geral, cartões de débito e de crédito são produzidos em PVC branco ou transparente, também chamado de PVC cristal, em uma ou duas camadas e impressos em offset ou serigrafia.
Troqueladeiras são equipamentos utilizados quando o acabamento requisitado solicita que os cartões tenham
Os papéis são fabricados com a polpa de fibras vegetais, procedentes de várias espécies, como o eucalipto, o algodão e outros. Os papéis mais comuns são feitos de fibra de madeira, enquanto os mais nobres são produzidos com fibras de algodão ou linho.
Em relação às características técnicas dos papéis, afirma-se que:
I - A resistência à tração é a capacidade de o papel se deformar sem sofrer ruptura quando submetido a uma força de tração.
II - O sentido de fibra de um papel é determinado em sua fabricação e vem indicado no lado externo das embalagens das resmas.
III - Absorção é o teor de água que, em termos percentuais, existe retido nas fibras do papel.
É cor...
Marcas gráficas são impressas para as operações de corte e dobra. As marcas de corte corretamente colocadas são aquelas que, impressas na área
Processo de impressão comercialmente mais utilizado no mercado brasileiro, cujo princípio básico é baseado na repulsão entre água e gordura. Esse processo utiliza matrizes planográficas que, na maioria dos casos, são feitas em chapas de alumínio e dispõe de uma manta de borracha, chamada caucho ou blanqueta, para a transferência das imagens da chapa para o papel. O processo de impressão descrito é a(o)
Determinada técnica, composta de um conjunto simples de simbologia, traça o fluxo de informações sobre clientes, funcionários, equipamentos ou materiais em um processo. Sua finalidade é colocar em evidência a origem, o processamento e o destino da informação e dos registros físicos. Essa técnica é conhecida como
Um programa de marketing combina todos os elementos do mix de marketing em um programa integrado, desenvolvido para alcançar os objetivos de marketing da organização por meio de entrega de valor aos consumidores. Dessa forma, conclui-se que o mix de marketing é um conjunto das seguintes variáveis:
O estudo dos objetivos empresariais, da gestão dos fluxos produtivos e da capacidade permitiu o desenvolvimento do OPT (Optimized Production Technology). Essa técnica de gestão da produção e operações tem o propósito de gerar mais dinheiro para a organização, através do correto gerenciamento dos materiais e dos recursos de produção. Como consequência, definiram-se diversos princípios do OPT. Todas as afirmativas em relação aos princípios do OPT apresentadas a seguir estão corretas, EXCETO:
A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é uma filosofia de negócios, introduzida pelo Dr. Eliyahu M. Goldratt, baseada na aplicação de princípios científicos e de raciocínio lógico para orientar as organizações. Entre os princípios básicos da Teorias das Restrições, tratados como axiomas, cita-se a
No arranjo físico por processo, os recursos transformadores similares são agrupados juntos na operação de produção. Uma das vantagens desse tipo de arranjo físico é ter o(a)
Uma gráfica tem uma linha de produção que opera 24 horas por dia e 5 dias por semana. Os registros para uma semana de produção mostram que foram perdidas 5 horas, devido à manutenção preventiva, e 2 horas para amostragens de qualidade. A proporção entre o volume de produção conseguido por uma operação em horas e a sua capacidade de projeto, também em horas, está compreendida entre
Uma fábrica de motocicletas produz três modelos diferentes: MTL-750, MTP-250 e MTC-125. O modelo MTL-750 pode ser montado em 3 horas, o MTP-250, em duas horas, e o MTC-125, em 1,5 horas. A área de montagem da fábrica tem disponibilidade de 800 horas de pessoal de montagem por semana. A demanda para os três modelos obedece à proporção 2:3:2, respectivamente. O número de unidades produzidas por semana está entre
Uma indústria manufatureira utiliza a filosofia de controle Just in Time no planejamento e no controle da produção. Nesse sentido, essa filosofia consiste em:
A Lei nº 8.666/1993 instituiu normas para licitações e contratos da Administração Pública. Essa Lei busca garantir a isonomia, devendo estar em estrita conformidade com princípios básicos, tais como legalidade, impessoalidade, moralidade, igualdade, publicidade, probidade administrativa e outros, buscando sempre a proposta mais vantajosa para a Administração Pública, visando a assegurar a supremacia do interesse público. Ressalvadas as hipóteses previstas na própria Lei, as obras, os serviços, inclusive os de publicidade, as compras, as alienações, as concessões, as permissões e as locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação.
De acordo com o estabelecido na Lei nº 8.666/1993, NÃO ...
Uma empresa comprou um equipamento que deverá ser pago em duas parcelas. A primeira parcela deverá ser paga ao final do terceiro mês, e a segunda, ao final do sexto mês. Como está sendo cobrada uma taxa de juros simples de 4% a.m., os valores das parcelas serão, respectivamente, de R$ 3.920,00 e R$ 4.340,00. Se a empresa tivesse optado por pagar o equipamento em uma única parcela ao final do segundo mês, considerando- se uma taxa de juros compostos de 3% a.m., a empresa deveria pagar
As organizações buscam a adequação às normas da série ISO 14000 como forma de ganhar competitividade e penetração em mercados cada vez mais exigentes e preocupados com as questões ambientais. Conhecendo-se as normas da Série ISO 14000 e o sistema para certificação ambiental no Brasil, afirma-se que
O controle estatístico do processo – CEP – vem sendo largamente utilizado pelas empresas e faz uso de gráficos ou cartas de controle para avaliar se um determinado processo está sob controle. Considere as afirmações a seguir.
I – O processo está sob controle quando sua variabilidade decorre apenas das chamadas causas aleatórias ou causas comuns.
II – Os gráficos de controle de atributos são utilizados, por exemplo, em situações em que a verifi cação da qualidade é feita por simples inspeção visual.
III – O processo não está atendendo às especifi cações do produto quando, em um gráfi co de controle, houver um ou mais pontos situados fora do LSC (Limite Superior de Controle) ou do LIC (Limite Inferior de Co...
Para auxiliar no planejamento e controle da qualidade, existem diversas ferramentas, tais como as chamadas Sete Ferramentas da Qualidade. A respeito dessas ferramentas, afirma-se que o(a)
Diante do aumento da conscientização e da preocupação com o meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável, muitas empresas têm buscado implantar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), seguindo as normas da Série ISO 14000.
Duas empresas que atuam no mesmo setor e desenvolvem atividades similares podem estar em conformidade com seus requisitos, bem como ser certificadas de acordo com a NBR ISO 14001:2004, mesmo que apresentem níveis diferentes de desempenho ambiental.
PORQUE
A NBR ISO 14001:2004 não estabelece critérios específicos de desempenho ambiental e, sim, especifica os requisitos relativos a um sistema da gestão ambiental, de modo que uma organização que busque estruturar, manter e aperfeiçoar u...
Um determinado processo produtivo é constituído por três máquinas com as seguintes confiabilidades (probabilidade de a máquina não falhar): Máquina A – confiabilidade de 0,94; Máquina B – confiabilidade de 0,90; e Máquina C – confiabilidade de 0,95. As máquinas operam em sequência de tal modo que, se uma máquina falhar, o processo é interrompido até que a mesma seja consertada. Especificamente no caso da Máquina B, que é a máquina que apresenta menor confiabilidade, o conserto pode demorar, acarretando diversos problemas para a empresa. A fim de aumentar a confiabilidade do processo produtivo, o gerente de produção sugeriu à direção da empresa a compra de uma segunda Máquina B (máquina de reserva ou backup), também com confiabilidade de 0,90, para entrar em operação na eve...
Os registros do setor de manutenção de uma empresa indicam que um equipamento trabalha 700 horas por mês. Este equipamento quebra, em média, a cada 630 horas e o conserto demora em média, 70 horas. Este equipamento, quando disponível, trabalha com um único produto em processo contínuo. A disponibilidade do equipamento é
Um projeto deve ter, entre outras coisas, metas adequadamente definidas. Metas
I. específicas escritas em termos claros e compreensíveis.
II. mensuráveis.
III. em acordo com princípios de sustentabilidade.
IV. realistas.
Características de metas adequadamente estabelecidas estão corretamente indicadas em
Quando a indústria automobilística se instalou no Brasil, entre 1955 e 1965 as empresas montadoras de automóveis eram ......, ou seja, adquiriam matérias-primas básicas como aço, plásticos, espumas e produziam as peças que eram montadas nos veículos. Hoje, as empresas montadoras de automóveis compram a maioria das peças e de sistemas de fornecedores e apenas montam o veículo, ou seja, as empresas são ...... .
As palavras que completam corretamente o texto acima são, respectivamente,
O gráfico de Pareto (também chamado de análise de Pareto) é útil na análise e solução de problemas porque permite
Um engenheiro avaliou uma característica de uma peça produzida por usinagem. No projeto, esta característica tem a dimensão mínima de 5,0 mm e máxima de 9,0 mm. A cada hora ele retirou uma amostra de cinco peças e calculou a média da amostra. Este procedimento foi repetido por 50 vezes. Calculou o desvio padrão da amostragem e encontrou o valor de 0,5. Em seguida, calculou a média das médias das 50 amostras e obteve 7,0 mm. Utilizou estes valores para calcular os limites de controle superior e inferior do gráfico de controle para este processo. Os valores do limite superior de controle (LSC) e do limite inferior de controle (LIC) são, respectivamente, em milímetros:
Com relação aos tipos básicos de arranjos físicos, considere as afirmações abaixo.
I. O arranjo físico Gama facilita a supervisão de equipamentos e instalações.
II. No arranjo físico Teta o produto não se movimenta.
Está correto afirmar que o arranjo
Com relação a não conformidade, ação corretiva e ação preventiva, a norma NBR ISO 14001 estabelece que a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos. Estes devem definir requisitos com vários objetivos. A alternativa que NÃO é solicitada pela norma é:
A probabilidade de um produto, equipamento ou serviço desempenhar a função que dele se espera por um intervalo de tempo, sob condições de uso, aplica-se à definição de
A definição: Uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e os outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos de projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema, refere-se à
Segundo a norma NBR ISO 14001: Elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente, aplica-se
Segundo estabelece a norma NBR ISO 14001, a alta administração de uma organização deve definir a política ambiental da referida organização e assegurar que
Analise o texto abaixo.
Neste processo, uma porção de metal aquecido é colocada em uma prensa hidráulica ou mecânica e é comprimido contra uma ferramenta chamada Molde ou Matriz. Esta ferramenta tem um furo cônico cuja saída tem o formato da secção transversal que se deseja da peça acabada.
O processo de produção industrial definido no texto é a
Considere a usinagem de peças cilíndricas em tornos. Ao planejar esta operação deve-se
Considere as afirmações abaixo.
− A teoria Alfa busca o aumento da eficiência através de divisão do trabalho, do estudo de tempos, da padronização do trabalho, da padronização de ferramentas e instrumentos, do treinamento e especialização dos trabalhadores e da eliminação de desperdício do esforço humano.
− A teoria Gama foi criada com o objetivo de corrigir a tendência de desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos ditos científicos, de elevado rigor e precisão e aos quais os trabalhadores eram obrigados a se submeterem em nome de seu sustento e de sua família.
− A teoria Delta tem como princípios a divisão do trabalho, a autoridade e responsabilidade, a unidade de coma...
Um dos objetivos da produção enxuta é otimizar os processos e procedimentos da organização através da contínua redução de desperdícios. Shigeo Shingo identificou sete tipos de desperdícios. Fazem parte deste grupo:
O tempo-padrão é utilizado para se determinar a capacidade de trabalho em centros produtivos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
Uma das formas de se calcular o fator de avaliação, que é utilizado no cálculo do tempo-padrão, é considerar fatores como habilidade e condições físicas do operador, consistência nos movimentos, condições do ambiente, máquinas e ferramentas e esforço durante a operação.
As linhas assinaladas com as letras X e Y significam, respectivamente, O instrumento de realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem mantém relações, refere-se, na empresa, a qual documento?
Em uma empresa, o estudo do comportamento dos clientes; a fabricação e distribuição dos produtos; o treinamento dos funcionários; a compra de matéria-prima; e o controle orçamentário correspondem, respectivamente, às seguintes funções administrativas:
A curva ABC é um instrumento utilizado na gestão de estoques que tem por objetivo
Dentre as atividades da gestão de materiais, aquelas que necessitam do uso de empilhadeira são:
A preocupação com a gestão de estoques está presente em diferentes tipos de empresas. São decisões exclusivas da gestão de estoques:
Dentre os itens abaixo, aquele que NÃO se encontra presente em sistemas de informação de estoques é
A gestão de compras e suprimentos lida com as relações da empresa com seus fornecedores. São funções da área de compra:
Sobre a logística e a gestão da cadeia de suprimentos, afirma-se que
Um dos riscos de acidentes em dutos de gás natural é de vazamento. A probabilidade de que o vazamento provoque um incêndio é de 1%. Caso não haja incêndio, o problema não acabou, pois pode ocorrer explosão de uma nuvem de gás. No caso de não haver incêndio, a probabilidade de haver explosão é de 1%. Dado que houve um vazamento, qual é a probabilidade aproximada de não haver incêndio e não ocorrer explosão?
Considere o conjunto de dados a seguir.
60 80 80 85 85 85 85 90 90 90 90 90 100 100 100 100 100 100
O box plot correspondente a esse conjunto de dados é
O diagrama usado para documentar processos em gestão de produção é denominado Diagrama de Fluxo de Processo e utiliza diversos símbolos para identificar os diferentes tipos de atividades. Nesse tipo de diagrama, qual símbolo representa a atividade de inspeção?
Um dos desafios que se tem imposto aos responsáveis pelo recrutamento e seleção de pessoal numa empresa é, exatamente, a capacidade de atrair e reter os funcionários, particularmente aqueles mais qualificados. Considere as afirmativas abaixo sobre os princípios que devem nortear o planejamento de pessoal, especialmente quanto à eficiência do recrutamento e seleção de pessoal.
I - O principal fator de sucesso no recrutamento e na seleção é a adequação das características e potenciais de um candidato às funções que se espera que ele desempenhe na empresa no curto, médio e longo prazos, caracterizando um processo complexo que exige uma análise sistêmica.
II - O planejamento para o recrutamento e a seleção de pessoas deve-se pautar...
A representação visual de um processo utilizado por divesas organizações, cuja finalidade é pôr em evidência a origem, o processamento e o destino das informações num fluxo normal do processo de trabalho, é o
Condições inadequadas no ambiente de trabalho contribuem para o erro humano e aumentam os riscos de acidentes. Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constante, a NR-17 recomenda que
No mundo contemporâneo, o trabalho noturno passou a ser vital para diversas áreas. Algumas atividades não podem ser interrompidas, seja pelo seu caráter de imprescindibilidade, seja por razões econômicas. Entretanto, o trabalho noturno provoca desgastes ao trabalhador. Que prática tem a finalidade de tornar o trabalho noturno menos prejudicial ao trabalhador?
Visando a dar conforto ao trabalhador nos postos de trabalho, recomenda-se que
Na Análise Ergonômica do Trabalho (AET), as três primeiras etapas que constituem a fase de análise (demanda, atividade e tarefa) permitem realizar o diagnóstico para que se formulem as recomendações ergonômicas. A AET constitui-se em um exemplo de ergonomia de
Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de sistema de medição de desempenho – ou, como preferem os autores, de um sistema de gestão estratégica – que se estrutura em quatro perspectivas básicas, agregando outros enfoques às metodologias tradicionais, centradas somente no aspecto financeiro. As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced Scorecard são:
Uma empresa possui um órgão responsável por pesquisas e estudos. Esse órgão visa a assessorar a administração estratégica, estabelecer políticas e diretrizes gerais para a empresa, com a participação das demais gerências setoriais, definindo sua linha de produtos, o nível de lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a empresa. Essas atribuições descritas são características da Gerência
O gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri) consiste, sinteticamente, no alinhamento de uma empresa a seus objetivos estratégicos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.
I - A gestão por diretrizes prescinde do planejamento operacional e não engloba mecanismos de controle.
II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em muitas lacunas ou superposições, estimulando apenas otimizações locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e não através dos processos.
III - Os diagramas de causa e efeito, de relações, de Pareto e de correlações são ferramentas úteis para explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores selecionados.
...Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
Atestar a conformidade de um produto, serviço, sistema ou processo significa afirmar que
Uma empresa instituiu um programa de qualidade, iniciativa para a adoção de uma gestão empresarial participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura organizacional de melhoria contínua do ambiente de trabalho de seus colaboradores e de seus processos. Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal programa é a adequação de seus produtos e processos às normas da International Organization for Standardization (ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos da qualidade além daqueles previstos na referida Norma Técnica, serão adotadas as seguintes rotinas descritas, com EXCEÇÃO de
Os sistemas de informações gerenciais são utilizados nos processos de tomada de decisões gerenciais das organizações. Nessa situação, os sistemas de informação têm, em sua estrutura básica, EXCETO o(s)
Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Seis Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados às empresas de comércio eletrônico, certamente será um dos projetos prioritários. No estudo de viabilidade de implantação do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de São Paulo, remetida ao município do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hipótese, o tempo médio das entregas é de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padrão de 4 horas. Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parâmetros do Seis Sigma, a ferramenta mais indicada será o(a)
Em diversas situações, o analista da área de tecnologia da informação se depara com a tarefa de análise e redesenho de processos empresariais. São técnicas que auxiliam o trabalho do analista, EXCETO a de
Uma empresa de médio porte em operações de serviço, que utiliza o arranjo físico por produto, calculou que o conteúdo médio de trabalho, ao processar uma solicitação de serviço, é de 60 minutos, sendo as solicitações processadas a cada 20 minutos. Nessas condições, o número de estágios, para esse tipo de arranjo físico, está entre
Suponha que o setor de operações de retaguarda (back-office) de uma grande empresa de serviço esteja projetando uma operação para processar solicitações de entregas de encomendas e trabalhe com o arranjo físico por produto. O número de solicitações a serem processadas é de 240 por semana, e o tempo disponível para processar as solicitações é de 8 horas diárias, trabalhando 5 dias por semana. Nessas condições, o tempo de ciclo, para esse arranjo físico, está, em minutos, entre
A empresa Z busca selecionar o melhor local para a instalação de uma nova unidade de produção. Tal unidade deverá abastecer dois mercados, representados pelas cidades X e Y, com demandas iguais a 2.000 t e 3.500 t, respectivamente. Considerando-se a distância entre as duas cidades igual a 100 km, afirma-se que
Uma determinada empresa de serviços, para obter um fluxo de clientes mais eficiente, utiliza o arranjo físico por produto. Dentre as desvantagens do uso desse tipo de arranjo físico inclui-se o(a)
Numa determinada fábrica, solicitou-se a produção de 300 unidades de um item que precisa de duas estações de trabalho, E-1 e E-2, para seu processamento. O tempo de preparação em E-1 é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 4 minutos por item. O tempo de preparação em E-2 é de 40 minutos, e o tempo de operação é de 2 minutos por item. O tempo de espera entre as duas estações de trabalho é de meia hora. O tempo de transporte entre E-1 e E-2 é de 10 minutos. O tempo de espera, após a operação em E-2, é de 1 hora para finalizar os trabalhos nessa linha de produção. Não existe fila em nenhuma das duas estações de trabalho. O tempo exigido para a produção (MLT – Manufacturing Lead Time), em horas, está entre
A Refortec S.A. produz componentes mecânicos para empilhadeiras. Seus custos fixos anuais são de R$ 450.000,00, e os custos variáveis unitários de R$ 150,00, por unidade. A empresa espera vender 15.000 unidades por ano, ao preço médio de R$ 300,00. Com base nessas informações, a Refortec
Uma das práticas mais comuns na atualidade empresarial é, na gestão de recursos humanos, realizar periodicamente a avaliação de desempenho dos funcionários. Ainda que os métodos utilizados variem entre as organizações, para incorporar as especificidades pontuais de cada uma, há alguns métodos particularmente populares. Nesse sentido, afirma-se que são métodos tradicionais de avaliação de desempenho, EXCETO
Uma empresa está ampliando o programa de qualidade total para todos os seus setores. Nesse contexto, a contribuição do departamento de planejamento de pessoal à gestão da qualidade concretiza- -se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o)
O alcance dos objetivos operacionais de uma empresa relaciona-se diretamente com um planejamento de pessoal bem estruturado e executado. Um modelo de planejamento de pessoal que permita predizer uma necessidade de curto prazo, capaz de prever consequências de contingências e que possa ser utilizado na análise do sistema de carreiras, é o modelo
Uma empresa possui 200 funcionários contratados para trabalharem 40 horas por semana, em jornada normal de 8 horas. Se, no mês de agosto, houve 78 ausências e, em relação a meias faltas e atrasos, tinha-se verificado que os funcionários deixaram de trabalhar um total de 16 horas no mês, o índice de absentismo, no referido período, foi de
A Cia. Barbono Ltda. investiu, nos últimos dois anos, aproximadamente R$ 2 milhões de reais na informatização de seus processos financeiros, controle de compras, de almoxarifado, entre outros processos, integrando todos os departamentos. O Sr. Barbono esperava que os tempos de resposta, principalmente dos processos de compras e controle do almoxarifado, fossem melhorados. Entretanto, após a implantação dos softwares, os processos se tornaram mais lentos, particularmente no setor de compras, onde as aquisições em caráter de urgência aumentaram significativamente as despesas. Uma consultoria foi contratada para fazer um diagnóstico e apontar as causas do problema. Analise as causas apontadas a seguir.
I - As requisições de compras tinham normas que exi...
A Eco Máquinas para Embalagens Ltda. é uma empresa de médio porte, usuária do FMS (Flexible Manufacturing System), que se utiliza da automação para transporte e manuseio de materiais para usinagem. O uso de um FMS traz como benefício o(a)
O centro de trabalho de produção de cartões-postais personalizados das Indústrias Beleza Postal Ltda. deve fabricar um lote com 200 unidades de um de seus produtos, conforme pedido PT-123. O tempo de preparação das máquinas é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 0,2 horas por unidade. Nessas condições, o tempo padrão necessário para atender a esse pedido, em horas padrão, está entre
O departamento de produção de uma empresa, que atua no ramo de fabricação de envelopes plásticos, dispõe, em seu centro de trabalho, de cinco máquinas, que operam oito horas por dia, durante seis dias por semana. A utilização média desse setor tem sido de 80%, e sua eficiência, de 110%. Nessas condições, a capacidade calculada para esse centro de trabalho, numa semana média, em horas padrão, está entre
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de
O processo de determinar, detalhadamente, os recursos necessários para realizar a produção, em cada centro de trabalho, é feito através do CRP (Capacity Requirements Planning). Um dos insumos exigidos para esse planejamento é o(a)
Um engenheiro de produção de uma fábrica de embalagens atua como projetista de processo de fabricação e deseja avaliar dois métodos para a produção de contêiner, que utiliza em seu insumo material de alta resistência ao impacto. O 1o método tem um custo fixo de R$ 3.000,00 para ferramentaria e gabaritos, e um custo variável de R$ 5,00 por unidade. O 2º método exige a compra de uma máquina importada no valor de R$ 23.000,00 e tem custos variáveis de R$ 2,00 por unidade. A variação do custo, em mil reais, entre os dois processos para a produção de 4.000 unidades de contêiner produzidas, está compreendida entre
O tempo de trabalho, em horas, necessário para atender à encomenda solicitada, está compreendido entre
A quantidade necessária de papelão ondulado, em metros quadrados, para atender a essa encomenda, está entre
Em um sistema produtivo, são necessários os seguintes insumos: a formulação de planos para atingir as metas empresariais; a descrição dos produtos feita através da lista de material e suas quantidades; as especificações do processo com instruções detalhadas; o tempo necessário para realizar as tarefas; e os recursos que estão disponíveis na empresa. Esses insumos básicos são integrantes do sistema de
Numa empresa manufatureira, a administração de materiais é uma função coordenadora responsável pelo planejamento e controle do fluxo dos materiais. O planejamento de materiais tem, entre outros, o(s) objetivo(s) de
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Em um processo produtivo, para se conciliar o volume e o tempo, devem ser desempenhadas as seguintes atividades distintas, embora integradas: liberação, carregamento e sequência.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
As funções ligadas às gerências operacionais são previsão da demanda, programação e controle da produção, administração de projetos, controle do estoque e da qualidade e medida da produtividade.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Em geral, as decisões do dia a dia da área de produção têm o prazo de algumas semanas para serem tomadas, e muitas delas são tratadas no nível de supervisão.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Se uma operação deve ser repetida N vezes ao dia, durante o qual determinada máquina estará disponível por h horas, então o número m de máquinas necessárias para acomodar todas as operações será igual a 
em que t representa o (em minutos) de cada operação, e E representa a eficiência do processo.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
A análise custo-volume é uma das técnicas utilizadas para estudo de alternativas de capacidade.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Considerando que uma máquina tenha cinco diferentes trabalhos a processar e que qualquer um dos cinco trabalhos possa ser processado em primeiro lugar para, em seguida, se processar os quatro trabalhos remanescentes, independentemente de ordem, então haverá 124 possíveis programações dos trabalhos em um processo simples.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Apesar de haver custos e outras desvantagens associados à manutenção de estoques, eles de fato facilitam a acomodação entre o fornecimento e a demanda.
Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
No âmbito da gestão de sistemas de processamento de dados nas empresas, no nível estratégico de decisão tem-se a figura do analista de sistemas e, no nível operacional de execução, o analista de processos.
Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
O comércio eletrônico apresenta tendência a gerar benefício para o consumidor mediante a eliminação do intermediário, em virtude de empresas atuantes nesse setor terem como foco a relação direta entre fabricante e cliente.Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
No multiprocessamento, uma CPU executa uma tarefa de cada vez, enquanto, na multiprogramação, as tarefas são executadas simultaneamente em um único sistema contendo mais de uma CPU.
Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
Server farm é caracterizado como um grande grupo de servidores mantidos por um fornecedor comercial, e workstation, como um computador de mesa com recursos gráficos e matemáticos diferenciados ou poderosos.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
As decisões e os planos vindos da média gerência especificam os objetivos que a gerência operacional (como o gerente de fábrica, por exemplo) deve cumprir.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
O chamado planejamento agregado da produção é um bom exemplo de atividades conduzidas no nível gerencial tático da organização.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
O nível gerencial médio é responsável pelo estabelecimento dos objetivos da área de produção e pelo controle que faz com que os planos sejam cumpridos.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
O nível direção focaliza o atendimento aos objetivos de curto prazo. Portanto, a maior parte do tempo do gerente desse nível deve ser dedicado à direção de empregados.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
Sistema de direção é a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos, que os recursos sejam usados de forma eficaz e que se obtenha a qualidade desejada.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Em regra, um arranjo físico posicional é mais viável economicamente que o arranjo físico por processo.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Viabilidade econômica da produção é o mesmo que viabilidade econômica do arranjo físico.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Estudos acerca da viabilidade econômica de um arranjo físico devem considerar as dimensões volume, variedade e grau de contato direto com o consumidor. Por outro lado, se as instalações forem as mesmas para qualquer situação, será dispensável a análise da dimensão variação, pois a variação de demanda inerente ao que será produzido geralmente independe dessas instalações.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Com volumes maiores e variedade menor, o fluxo dos recursos transformados torna-se uma questão mais importante, que deve ser objeto de decisão referente a arranjo físico.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
Mediante o controle das entradas e saídas de fluxo, é possível manter sob controle as quantidades de estoques em processo nos centros de trabalho.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
O gráfico de Gantt é uma ferramenta de controle de operações que permite controlar as entradas e saídas de materiais de cada centro de trabalho.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
Para controlar a produção é preciso dispor de um sistema de informações que relate periodicamente sobre o material em processo acumulado nos diversos centros, o estado atual de cada ordem de produção, as quantidades produzidas de cada produto e como está a utilização dos equipamentos.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
As decisões tomadas para planejar e controlar uma operação produtiva independem tanto da natureza da demanda quanto da natureza do fornecimento.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
O equilíbrio entre as atividades de planejamento e de controle da produção é um aspecto sujeito a várias mudanças ao longo do tempo.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
Um processo de back office deve ser analisado em relação a sua complexidade e variação, seu alto nível de contato com o cliente e seu fluxo de trabalho.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
Em caso de existência de hiato entre prioridades competitivas e capacidades competitivas, é indicado buscar decisões de melhoria de processos.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
Tanto a ergonomia física quanto a ergonomia cognitiva podem levar à otimização de um processo fabril.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
A otimização de processos deve ser iniciada pelas principais etapas de cada um dos seus subprocessos.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
As intervenções para o alcance da eficácia de um processo devem considerar a estrutura do processo, o envolvimento do cliente nesse processo, a flexibilidade de recursos e a intensidade de capital.
