Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da FCC

julga que não comete qualquer tipo de imprudência no trânsito.

não é apenas um condutor, e sim alguém que se preocupa sempre com a prevenção de acidentes.

se defende de agressões e pressões de outros condutores no trânsito, adotando a idéia de que a melhor defesa é o ataque.

acredita que um acidente de trânsito não pode ser evitado, pois está no destino do motorista.

pensa que, para estar livre de perigos e riscos no trânsito, basta contar com a sorte.

I.

I e II.

I e III.

II.

II e III.

fazer a manutenção e pequenos reparos técnicos no equipamento de telefonia.

controlar o tempo de cada ligação pessoal dos funcionários do órgão em que trabalha.

selecionar as ligações externas que devem ser passadas para os dirigentes do órgão.

fazer inspeções periódicas nos aparelhos telefônicos das diversas seções do órgão em que trabalha.

conhecer a estrutura do órgão em que trabalha para direcionar corretamente as ligações externas.

atenção.

discrição.

objetividade.

autocontrole.

presteza.

desligar a mesa operadora da telefonia quando tiver que sair do seu posto.

ser discreto em relação às solicitações que recebe por telefone.

evitar transferir ligações de usuários que reclamam dos serviços.

alterar o tom de voz conforme o tipo de ligação que recebe.

ser atencioso somente com os usuários bemeducados.