Questão Q190942
2008 Fundação Carlos Chagas (FCC) Prefeitura de São Paulo - SP
Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Telefonia
Prova: Concurso Prefeitura de São Paulo - SP - Agente de Apoio Área Administrativa - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2008 • Prefeitura de São Paulo - SP

Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, conside...

Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, considere os seguintes procedimentos:

I. Após ouvir a solicitação do interlocutor, informá-lo a respeito da ação que será realizada na seqüência.

II. Avisar ao interlocutor que está transferindo a ligação para o setor solicitado.

III. Utilizar expressões bem familiares (do tipo "bem", "amorzinho") para deixar o usuário à vontade.

Está correto o que se afirma APENAS em

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