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Questões de Conhecimentos Bancários da FUNDA

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Assunto

Banca

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Tipo

Nível de Escolaridade

Listagem de Questões de Conhecimentos Bancários da FUNDA

#Questão 1101147 - Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Você é funcionário do Banco XYZ e está atendendo um cliente visivelmente irritado por ter tido problemas com seu cartão de crédito. O cliente está elevando o tom de voz e fazendo acusações contra o banco. Qual postura correta e eficaz deve ser adotada neste caso, de acordo com os princípios da etiqueta empresarial e do bom atendimento ao cliente?

Interromper o cliente, dizendo que ele está sendo rude e pedindo que se acalme, caso contrário, você não irá resolver o problema.

Concordar com tudo o que o cliente está dizendo, porque ele tem sempre razão e não pode ser jamais contrariado.

Chamar o seu supervisor imediatamente, para que ele possa lidar com a situação e evitar que o cliente se sinta desrespeitado.

Ignorar as acusações do cliente e focar em oferecer uma solução para o problema, desbloqueando seu cartão de crédito a qualquer custo.

Manter a calma, ouvir atentamente o cliente e demonstrar empatia, buscando entender o seu ponto de vista e oferecer soluções para o problema.

#Questão 1101161 - Conhecimentos Bancários, Políticas Monetária e Fiscal, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

A política monetária determina a quantidade de moeda que circula em uma determinada economia. Sobre o tema, marque a alternativa incorreta.

A política monetária tem efeito direto apenas sobre a taxa de juros de curto prazo.

Uma expansão monetária diminui a taxa de juros e aumenta o produto.

A política monetária expansionista leva a uma diminuição da taxa de câmbio.

A política monetária expansionista leva a um aumento da taxa de câmbio.

Uma política monetária mais expansionista implica taxas de juros menores por algum temp?.

#Questão 1101167 - Conhecimentos Bancários, Governança Corporativa, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

São princípios da Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática - PRSAC do BANPARÁ, exceto:

Promoção da inovação e de oportunidades negociais independente da sustentabilidade.

Comunicação relativa a esta Política e suas ações correlatas com ética e transparência.

Incorporação de valores ambientais, sociais e de governança (ESG) nas atividades, operações e na relação com as partes interessadas.

Adequação desta Política e das ações que visam sua efetividade ao nível de exposição ao risco social, ambiental e climático (Relevância).

Compatibilidade desta Política e das ações que visam sua efetividade com a natureza do negócio e com a complexidade dos produtos, serviços. atividades e processos do Banco (Proporcionalidade).

#Questão 1101149 - Conhecimentos Bancários, Estrutura do Sistema Financeiro Nacional, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

O Banco Central do Brasil foi criado pela Lei 4.595, de 31 de dezembro de 1964. É o principal executor das orientações do Conselho Monetário Nacional. Considerando a sua Política de Responsabilidade Socioambiental, assinale a alternativa correta no que se refere às diretrizes.

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto social para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

Apoiar políticas privadas voltadas para a promoção do desenvolvimento econômico sustentável.

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto climático para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto ambiental para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

Consolidar a dimensão social, ambiental e climática no monitoramento dos riscos organizacionais e estratégicos do Banco Central do Brasil.

#Questão 1101155 - Conhecimentos Bancários, Estatística descritiva (análise exploratória de dados), FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Os títulos de capitalização são produtos financeiros oferecidos por diversas instituições financeiras no Brasil. os quais prometem retorno ao investidor com a possibilidade de prêmios em sorteios, além de uma aplicação financeira, sendo correto afirmar que:

os títulos de capitalização podem ser utilizados como garantia de empréstimos pessoais junto a bancos e instituições financeiras, devido à sua alta liquidez.

ao adquirir um título de capitalização, o investidor está isento de taxas administrativas e de sorteios, com o valor total pago sendo revertido em rentabilidade imediata.

embora ofereçam prêmios através de sorteios, os títulos de capitalização não têm rentabilidade significativa, pois uma parte do valor pago é destinada aos custos administrativos e prêmios, o que reduz o valor resgatado ao final.

os títulos de capitalização garantem, ao final do período de capitalização, o pagamento do valor integral investido, acrescido de rentabilidade fixa ? isenta de impostos.

os títulos de capitalização são considerados uma forma de investimento de baixo risco, pois, em qualquer cenário, o investidor sempre terá o valor total de sua contribuição de volta, sem perdas financeiras.

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