Questões de Conhecimentos Bancários da CESGRANRIO

Listagem de Questões de Conhecimentos Bancários da CESGRANRIO

#Questão 168324 - Conhecimentos Bancários, Estrutura do Sistema Financeiro Nacional, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

No Sistema Financeiro Nacional (SFN), sob o enfoque da Dinâmica do Mercado, o elemento técnico-conceitual referente à parte da economia que acompanha o comportamento dos salários e do poder de compra do salário da população, é a

A) política fiscal

B) política de preços

C) inflação

D) política de rendas

E) taxa de juros

#Questão 168326 - Conhecimentos Bancários, Estrutura do Sistema Financeiro Nacional, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Instituições Financeiras Bancárias e Instituições Financeiras não Bancárias.

Nesse enfoque, pertencem ao grupo das Instituições não Bancárias, dentre outras, os Bancos

A) Múltiplos, com carteira de crédito imobiliário

B) Múltiplos, com carteira comercial

C) Comerciais

D) Cooperativos

E) de Investimento

#Questão 168342 - Conhecimentos Bancários, Atendimento, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

A motivação da força de vendas é um fator fundamental para o sucesso na área comercial, sendo então necessário respeitar a seguinte premissa:

A) A motivação financeira sempre será o aspecto motivacional mais importante em um time comercial.

B) Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar e superar as metas da área comercial.

C) O gasto financeiro da empresa em motivação é um fator essencial para manter a equipe de vendas constantemente motivada.

D) A motivação está diretamente ligada à valorização do funcionário.

E) A questão motivacional não tem relação com um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional de seu colaborador.

#Questão 168344 - Conhecimentos Bancários, Atendimento, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.

Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:

A) tempo e energia física e psicológica

B) prazo e condições de pagamento

C) vantagens esperadas

D) necessidades e desejos

E) imagem funcional e psicológica

#Questão 168345 - Conhecimentos Bancários, Atendimento, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.

Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que

A) respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos.

B) marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos.

C) citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento.

D) demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.

E) indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.

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