Questões sobre Comunicação Organizacional

Sob a égide do Jornalismo Online, a área de Comunicação Institucional elegeu o site corporativo responsivo como mídia básica para contato com stakeholders. Desse modo, todos os assuntos de interesse desse público-alvo foram disponibilizados naquela plataforma em vez de publicados em boletim impresso. Dentre os potenciais do site em comparação com o impresso se destacam a pré-seleção dos assuntos, hierarquização e até escolha de formato de apresentação visual. Tais características se referem à:

Um banco público deseja conhecer novas maneiras de o público jovem utilizar os serviços financeiros. Para isso, o assessor de comunicação apresenta à direção do banco um projeto para a realização de uma pesquisa. O método ou ferramenta mais eficaz, nesse caso, é o(a):

O responsável pela comunicação de uma instituição financeira detectou que os diretores da instituição, que são constantemente entrevistados por diversos veículos, utilizam uma linguagem demasiadamente técnica. A melhor forma de corrigir esse problema, mantendo o bom relacionamento com os jornalistas e o público, é:

A agência de um banco está situada em uma comunidade carente. A área de comunicação mantém um contato regular com a comunidade, realizando diversas ações institucionais, com viés social. O objetivo principal dessa atividade junto a esse público é obter:

Sobre a comunicação organizacional em tempos de redes sociais digitais, leia o fragmento a seguir.

As redes sociais digitais são um meio de comunicação _________entre os usuários, tanto para divulgar os benefícios de um produto/serviço, como para criticar uma empresa. Nesse sentido, qualquer crise mal resolvida nas redes sociais pode trazer consequências irreparáveis para uma organização, seja qual for o tempo de existência, estabilidade financeira e consolidação no mercado. Na Internet, a divulgação de uma imagem negativa é muito mais _________ do que nas mídias convencionais. Sendo assim, é necessário ___________ na resolução dos problemas e respostas às críticas, evitando gerar uma crise de proporções indesejadas e irreversíveis, seja no ambiente real ou ____________.

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do fragmento acima.