Questões de Comunicação Social do ano 2022

No contexto da comunicação empresarial, as organizações têm valorizado cada vez mais os chamados ativos intangíveis, que correspondem à identidade, imagem e reputação, além do relacionamento com os públicos de interesse (stakeholders). Acerca destes três conceitos, analise as assertivas abaixo, a partir da visão de Bueno (2009):

I. A identidade corporativa seria a personalidade da organização, que está diretamente ligada à sua cultura e ao seu processo de gestão. Inclui também seus produtos e serviços, portifólio, canais de relacionamento, entre outros.

II. A imagem é uma representação mental consolidada e amadurecida da organização. É uma leitura mais aprofundada e, na prática, apenas um número reduzido de empresas consegue chegar a esse patamar.

III. A reputação é a representação mental da organização, construída por um indivíduo ou grupo por meio de percepções e experiências concretas. Acumula aspectos cognitivos, afetivos e valorativos, e expressa uma leitura geralmente superficial da identidade da corporação.

Quais estão corretas? 

A expressão “plataformização” refere-se à penetração de infraestruturas, processos econômicos, estruturas governamentais próprias das plataformas digitais e seus algoritmos, em diferentes setores econômicos e esferas da vida. 

No universo da comunicação digital, o termo wiki se refere à inteligência coletiva produzida por meio de softwares intuitivos, que permitem que qualquer um publique conteúdos em uma página própria, no formato de microblogging. 

O media training para porta-vozes é uma ferramenta recomendada em ações de prevenção e planejamento para a gestão de crises de imagem, mantendo a equipe preparada para lidar com a imprensa.  

No âmbito das organizações, o composto da comunicação integrada é formado pela comunicação administrativa, interna e mercadológica, de acordo com o público e a finalidade a que se destine.