Questões de Ciência da Computação da CONSULPLAN

Na Governança de TI, com o uso de boas práticas, alguns componentes típicos são definidos. Um desses componentes tem a seguinte definição: “consiste na interação entre a TI e a alta administração no sentido de estabelecer os mecanismos de direitos decisórios, assim como a obtenção dos direcionadores estratégicos e objetivos de negócio que irão afetar a TI, bem como a sua contribuição para a operação e objetivos do negócio”. Assinale a alternativa que se refere a esse componente.

“O Gerenciamento de Disponibilidade define a proporção de tempo que um cliente está habilitado a executar uma função acordada quando requerida.” Acerca do Gerenciamento de Disponibilidade, “é definida como a habilidade de um componente de TI continuar a operar mesmo em caso de falha de um ou mais de seus subcomponentes”. Trata-se de:

O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Controlar e Agir) é o ciclo aplicável ao processo Melhoria Contínua do Serviço do ITIL v3. Esse ciclo é crítico em dois pontos da melhoria contínua; assinale um desses pontos críticos.

O MCTI (Modelo de Contratação de Soluções de TI) possui 13 processos e 67 atividades. Além disso, produz 13 artefatos e prevê a participação de 14 atores. Um desses atores é a Área de Tecnologia da Informação. Cada ator participa de determinados processos ou tem alguma atividade ligada a ele. Assinale, a seguir, os processos que esse ator participa.

Pode ser definida “como sendo a excessiva transferência de páginas/segmentos entre a memória principal e a memória secundária. Esse problema está presente em sistemas que implementam tanto paginação quanto segmentação”. Assinale a alternativa correta acerca dessa afirmativa.