Questões sobre Gestão de TI

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de modelos de gestão de tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de modelos de qualidade em TI, engenharia de software, planejamento de sistemas de informação, formalização e controle.

Entre os quatro modelos apresentados, o COBIT é o único que organiza sua implementação dirigida pelo alcance de objetivos de controle, sendo a definição do plano estratégico de TI (define a strategic IT plan) um dos objetivos de controle de alto nível do domínio de planejamento e organização.

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Descrições explícitas de características exibidas por processos de gestão da qualidade, especialmente o ciclo PDCA, estão presentes nos modelos COBIT, CMMI, ITIL e PMBOK.

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Métodos de planejamento organizacional são descritos nos modelos PMBOK e COBIT.

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Entre as áreas de processo de gestão de processos do CMMI, a de treinamento organizacional prescreve como meta genérica para o nível 2 o estabelecimento de necessidades de treinamentos estratégicos da organização.

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As práticas de gestão do conhecimento tácito de uma organização de TI são atividades mais relacionadas com os processos de execução propostos pelo modelo PMBOK que com os processos de suporte a serviços propostos pelo modelo ITIL.