Questões de Ciência da Computação do ano 2017

#Questão 788164 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2017, Tribunal Regional Eleitoral / Rio de Janeiro (TRE RJ), Técnico Judiciário

No ITIL v3, o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI contempla um ciclo de vida das atividades a serem planejadas e executadas que são divididas em quatro fases. Cada uma dessas fases possui algumas atividades específicas. Uma delas é testar o plano de continuidade de serviço de TI. Qual é a fase referente a essa atividade?

A) Iniciação.

B) Operação.

C) Implementação.

D) Requerimento e estratégia.

#Questão 788178 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2017, Tribunal Regional Federal / 1ª Região (TRF 1ª), Analista Judiciário

A seguir são apresentados três itens extraídos de um relatório elaborado por uma empresa de consultoria, acerca da gestão de serviços de TI e da gestão de projetos em uma organização.

I De acordo com o manual de serviços de TI da organização, o termo de abertura é usado para descrever os detalhes para um novo acordo com a fase de estratégia de serviço (da ITIL).

II Há necessidade de implantar um processo que seja responsável por gerenciar o ciclo de vida das ações concernentes à garantia de que a operação normal de um serviço seja restaurada tão rapidamente quanto possível e que o impacto no negócio seja minimizado.

III A organização possui um ambiente em rápida mutação, sendo difícil a definição antecipada dos requisitos e do escopo dos projetos.

A respeito dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

O termo de abertura mencionado no item I não pode ser utilizado para criação de um novo serviço de acordo com o ITIL v3, haja vista ser um documento para iniciar projetos segundo o PMBOK 5.

C) Certo

E) Errado

#Questão 788179 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2017, Tribunal Regional do Trabalho / 7ª Região (TRT 7ª), Técnico Judiciário

Desenvolvida por meio das melhores práticas de governança de TI, a biblioteca ITIL

A) permite a certificação da empresa, assim como a ISO/IEC.

B) tem custo de utilização menor para pequenas empresas.

C) pode ser adotada e adaptada independentemente do tamanho da empresa.

D) define uma plataforma tecnológica para ser implantada independentemente do tamanho da empresa.

#Questão 788180 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2017, Tribunal Regional do Trabalho / 7ª Região (TRT 7ª), Técnico Judiciário

#Questão 788181 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2017, Tribunal Regional do Trabalho / 7ª Região (TRT 7ª), Técnico Judiciário

Os papéis exercidos no desenvolvimento de processos do ITIL

A) são descritivos e não exigem que as pessoas respondam por eles.

B) estão relacionados diretamente ao cargo que as pessoas ocupam.

C) são atribuídos individualmente, e não a grupos.

D) são um conjunto de responsabilidades e autoridades concedido a uma pessoa.

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