Questões de Ciência da Computação do ano 2013

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue os itens que se seguem. O processo de gerenciamento do catálogo de serviço envolve a garantia da documentação contendo informações atualizadas dos serviços em produção.

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue os itens que se seguem. Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade acordados faz parte do processo de gerenciamento da configuração.

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue os itens que se seguem. O termo de abertura do projeto faz parte do processo de gerenciamento da integração do projeto.

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue os itens que se seguem. A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços.

Com base no COBIT, julgue os próximos itens a respeito de governança de TI. No processo de assegurar a continuidade do negócio, são definidos os acordos de nível de serviço para os serviços providos de TI.