Questões sobre Recursos e serviços de informação

desenvolvimento da estratégia de busca, negociação, busca da informação e identificação das fontes.

condução da negociação, seleção da mensagem, análise do serviço de referência, indexação de questões.

seleção da mensagem, negociação das questões, seleção da resposta e renegociação das questões.

renegociação, estabelecimento da estratégia de busca, recuperação da informação e seleção da resposta.

busca da informação, avaliação do serviço de referência, condução da negociação e negociação.

É composto apenas de serviços externos, como os serviços de páginas de sumário da British Library.

Contém índices articulados de assunto, baseado em estudos de usuário.

Mantém os usuários da informação a par dos progressos que ocorrem em seu campo.

Tem por objetivo primordial o fornecimento de documentos (por correio, por fax e digitalizados).

esforçando-se para produzir o que deve oferecer.

em função da eficiência operacional.

perante as solicitações dos usuários.

direcionadas para redução dos custos de produção.

vista como um produto no sentido do próprio marketing, pois é útil para ampliar o nível de conhecimento dos consumidores.

um processo de levantamento de dados sobre os consumidores da informação, atuais e potenciais, visando formular melhores planos para o futuro.

entendida como um dos diferentes meios disponíveis para assegurar a acessibilidade dos produtos aos clientes.

um dos aspectos da estratégia de ação de marketing, que consiste em dividir o mercado em partes heterogêneas, como parte do mix do marketing.