Questões sobre Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

No que se refere à classificação de bibliografias em diferentes tipos, julgue o item a seguir. 

As bibliografias críticas caracterizam-se pela emissão de julgamento sobre os documentos referenciados. 

No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item seguinte.  

A entrevista é um contexto de interação em que o entrevistador conduz a comunicação, influenciando o entrevistado principalmente por meio de palavras e entonação, sendo secundários aspectos como movimentos corporais, contato visual, apresentação pessoal e comportamentos.  

No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item seguinte.  

Uma desvantagem da entrevista enquanto ferramenta para o estudo de usuário é a suscetibilidade à dupla distorção, oriunda tanto do entrevistador quanto do entrevistado. 

Acerca do serviço de referência no que se refere ao atendimento aos usuários de bibliotecas, julgue o item subsecutivo. 

Para a implementação de um serviço de referência virtual, é possível utilizar ferramentas como chats e redes sociais, a fim de viabilizar o atendimento remoto e eficiente aos usuários. 

Acerca do serviço de referência no que se refere ao atendimento aos usuários de bibliotecas, julgue o item subsecutivo. 

No atendimento ao usuário, o bibliotecário desempenha um papel crucial ao reduzir a ansiedade informacional que decorre do desconhecimento acerca da forma correta de uso de um material de referência, orientando quanto à busca, ao acesso e ao uso adequado dos recursos.