Questões de Biblioteconomia do ano 2018

Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:

I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.

II. um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.

Ocorre que

Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue os itens subsequentes. Os serviços digitais de atendimento ao usuário, chamados de serviços de referência virtual (SRV), fornecem orientações para a elaboração de trabalhos acadêmicos e catálogos online, porém ainda não têm suporte para serviços como a elaboração de fichas catalográficas, o que deve ser feito de maneira presencial, pois, nesse caso, se faz necessário que o trabalho esteja fisicamente em mãos do bibliotecário.

Para garantir a autenticidade do objeto digital é necessário que a equipe responsável pelas atividades de preservação digital aplique métodos, técnicas e rotinas adequadas. Neste sentido, uma das propriedades importantes é a utilização de

O sistema de identificação numérico para conteúdo digital que atribui um número único e exclusivo a todo e qualquer material publicado, com prefixo que identifica o publicador e sufixo que identifica o responsável pela publicação, é o

As três formas, segundo as quais as instituições podem fazer parte das redes cooperativas de bibliotecas, são: