Questões sobre Serviços de informação

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue os itens a seguir. No contexto atual, os sistemas de informação focalizam os profissionais envolvidos no processo informacional e a facilitação do uso efetivo das informações, relegando ao usuário o papel de receptor no processo de comunicação.

Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua aplicação aos serviços de informação.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é

No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da informação, julgue os itens de 110 a 116. São características de sistemas de recuperação da informação apoiados em metadados as interfaces gráficas e o armazenamento e a distribuição em redes de alta capacidade orientada para o mercado e com ênfase em pacotes de produtos.

No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da informação, julgue os itens de 110 a 116. Em um sistema de recuperação da informação, a retroalimentação é a repetição de uma ou mais operações ou modificações introduzidas nas respostas a fim de avaliar os resultados de alguns dos processos relacionados à recuperação da informação.