1 Q727812
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue os itens subsequentes. Os serviços digitais de atendimento ao usuário, chamados de serviços de referência virtual (SRV), fornecem orientações para a elaboração de trabalhos acadêmicos e catálogos online, porém ainda não têm suporte para serviços como a elaboração de fichas catalográficas, o que deve ser feito de maneira presencial, pois, nesse caso, se faz necessário que o trabalho esteja fisicamente em mãos do bibliotecário.
2 Q727811
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:

I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.

II. um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.

Ocorre que

3 Q727809
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da informação, julgue os itens de 110 a 116. Em um sistema de recuperação da informação, a retroalimentação é a repetição de uma ou mais operações ou modificações introduzidas nas respostas a fim de avaliar os resultados de alguns dos processos relacionados à recuperação da informação.
4 Q727808
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da informação, julgue os itens de 110 a 116. São características de sistemas de recuperação da informação apoiados em metadados as interfaces gráficas e o armazenamento e a distribuição em redes de alta capacidade orientada para o mercado e com ênfase em pacotes de produtos.
5 Q727254
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua aplicação aos serviços de informação.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é

6 Q727208
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue os itens a seguir. No contexto atual, os sistemas de informação focalizam os profissionais envolvidos no processo informacional e a facilitação do uso efetivo das informações, relegando ao usuário o papel de receptor no processo de comunicação.
7 Q727179
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.
8 Q801093
Biblioteconomia
Ano: 2017
Banca: Universidade de Pernambuco (UPE / UPENET / IAUPE)

Ao adentrar a universo da gestão, no âmbito das bibliotecas, centros de documentação e serviços de informação, é inerente compreender as pessoas enquanto capital humano, uma vez que se constituem elementos essenciais para as organizações nas quais estão inseridas. Dadas as características peculiares das Unidades de Informação enquanto organizações sem fins lucrativos de natureza aberta e considerando a inovação como processo organizacional coletivo, Motta (1989) defende a importância de mobilização de todos os recursos existentes na organização, em prol da criação de condições favoráveis e superação de eventuais resistências, a fim de impulsionar mudanças julgadas positivas e benéficas à determinada organização. Diante disso, Motta (1989) apresenta 12 proposições oriundas da teoria gere...

9 Q801092
Biblioteconomia
Ano: 2017
Banca: Universidade de Pernambuco (UPE / UPENET / IAUPE)

De acordo com MARCONDES e SAYÃO (2009, p. 10):

“Repositórios institucionais são entendidos hoje como elementos de uma rede ou infraestrutura informacional de um país ou de um domínio institucional, destinados a garantir a guarda, preservação a longo prazo e, fundamentalmente, o livre acesso à produção científica de uma dada instituição.”

Desde a publicação do Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica pelo IBICT em 2005, têm ocorrido, principalmente no âmbito das Bibliotecas Universitárias no Brasil, esforços para a implantação de RI´s nas Instituições com vistas a garantir um sistema brasileiro de livre acesso à produção científica do país, “destinada a guardar, preservar e garantir livre acesso, via internet, à produção científica no âmbito de ...

10 Q801091
Biblioteconomia
Ano: 2017
Banca: Universidade de Pernambuco (UPE / UPENET / IAUPE)

As revoluções tecnológicas contemporâneas requerem que o profissional da informação possua competências condizentes com os mais variados suportes informacionais, influenciando para que ocorram mudanças nos serviços oferecidos pelos serviços de informação. De acordo Accart (2012):

“As ferramentas da Web 2.0 facilitam o trabalho do serviço de referência, pois, permitindo um rápido intercâmbio de informações, o serviço tirará vantagem disso, se estiver conectado com outros serviços de referência ou em rede com os especialistas de uma área.”

Conforme o enunciado, assinale a alternativa que permite ao bibliotecário de referência utilizar ferramentas da Web 2.0.