Questões de Atendimento ao Público da CESPE / CEBRASPE

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 

Quando servidores interagem com clientes internos, o funcionamento de ser de cada um deles não pode ser afetado, devendo-se manter o chamado comportamento previsto ou esperado. 

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 

A responsividade no atendimento diz respeito à capacidade de transmitir confiança ao cliente na prestação do serviço. 

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 

Mesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidades dos seus clientes externos, pois estas são dinâmicas e exigem constante esforço evolutivo da administração.

Considere a seguinte publicação, feita em um site na Internet. 

Com base apenas nessas informações, é correto afirmar que a estratégia escolhida pelo lutador Fabricio Werdum é

A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

A prestação de um serviço com a melhor qualidade possível é o principal motivador da satisfação do cliente, independentemente do tempo dispendido para solução da demanda.