Questões de Administração da IBFC

A autoridade formal de um gerente deriva da posição que ele ou ela detém na organização.

As pessoas deveriam ocupar posições devido a seu desempenho, e não em virtude de sua posição social ou contatos pessoais.

A extensão da autoridade formal e das responsabilidades da tarefa de cada posição e sua relação com outras posições em uma organização deveriam ser especificadas.

As pessoas necessitam de estímulos e recompensas, desta forma podem trabalhar melhor e se desenvolverem enquanto indivíduos.

A autoridade pode ser exercida efetivamente em uma organização quando as posições são arranjadas hierarquicamente, de modo que os funcionários saibam a quem se reportar e quem se reporta a eles.

Desenvolver método para avaliar cada membro da organização, valorizando-o, de forma que todos avaliem todos.

Estudar a maneira como os trabalhadores desempenham suas tarefas, reunir todo o conhecimento informal de trabalho que os trabalhadores possuem e experimentar maneiras de aprimorar o modo como as tarefas são desempenhadas. Estudo de tempo e movimento.

Codificar os novos métodos de desempenhar tarefas em regras escritas e procedimentos operacionais padrão.

Selecionar cuidadosamente os trabalhadores com habilidades e capacidades que correspondam às necessidades da tarefa e treiná-los para desempenharem a tarefa de acordo com as regras e os procedimentos estabelecidos.

Estabelecer um nível justo ou aceitável de desempenho para uma tarefa, e então desenvolver um sistema de pagamento que forneça uma recompensa pelo desempenho acima do nível aceitável.

Max Weber.

Frederick Taylor.

Henry Ford.

Frank Gilbreth.

Henri Fayol.

Desenvolver o compromisso organizacional com a qualidade.

Foco no cliente.

Realizar atividades sem a conversa prévia com os colaboradores.

Encontrar maneiras de medir a qualidade.

Estabelecer metas e criar incentivos.

Supply Chain

Balanced Scorecard

WMS

APS

CRM