Questões de Administração da CESPE / CEBRASPE

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Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue os próximos itens. Em uma organização pública, os processos que transformam o conhecimento técnico de servidores em serviços públicos prestados aos clientes são conhecidos como processos centrais à organização.

Em uma organização, recente pesquisa de clima organizacional revelou que determinada equipe de trabalho enfrenta problemas relativos à liderança e ao reconhecimento dos servidores. Com receio de que tais dificuldades possam impactar negativamente as atividades da unidade, estrategicamente importantes para o desempenho do órgão, o setor de gestão de pessoas decidiu intervir.

Nessa situação hipotética,

incentivar a participação dos servidores nos processos de tomada de decisão da área constituirá estratégia gerencial eficaz caso eles não possuam as qualificações e a motivação necessárias à realização das tarefas do setor.

A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue os itens que se seguem. Decisões do gestor que envolvam departamentos internos da organização são denominadas decisões operacionais.

A respeito de organização administrativa, julgue os itens que se seguem. Caso uma interpretação equivocada possa ocasionar problemas para a administração em um órgão público, será conveniente, para maior controle, que a decisão a respeito do equívoco seja centralizada.

No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue os itens seguintes. O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da solução.

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