A situação de insegurança nas estradas brasileiras, em especial nas regiões metropolitanas dos grandes centros urbanos, faz com que mais cargas sejam escoltadas e rastreadas. Nesse cenário, um indicador de desempenho que está cada vez mais sendo utilizado é o percentual de cargas rastreadas.

Ao analisar a sua composição, verifica-se que tal indicador é obtido através do(a)

A adoção de Sistemas de Gestão Integrados traz benefícios diretos para a empresa.

NÃO constitui um desses benefícios o(a)

Para assegurar a interrupção coletiva rápida e intempestiva de diversos setores da empresa, optou-se por uma forma ilícita de pressão sindical por parte dos empregados.

Esse tipo de ação é denominada

A academia ABC está no mercado fitness há mais de trinta anos, com apenas uma unidade, sob a direção do sr. José Alves, pessoa centralizadora, autoritária, que prefere não inovar e é extremamente focada em metas e resultados. Os funcionários, totalmente adaptados ao modelo de gestão existente, declaram‐se pressionados diariamente por resultados, porém felizes. A empresa, no entanto, passará por uma sucessão familiar e se prepara para isso, uma vez que é vontade de seu diretor que a cultura organizacional criada seja preservada.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

O gráfico seguinte representa a curva ABC dos estoques de determinado órgão federal. O eixo das abscissas mostra o percentual de itens e o eixo das ordenadas, o percentual do montante financeiro.

Com referência às informações apresentadas nesse gráfico, a classificação de materiais, edital de licitação e modalidades de compras, julgue os itens subsequentes.

A figura abaixo mostra uma matriz do tipo “Nine-Box” com parte das saídas de uma avaliação de desempenho com foco em competências. O gráfico mostra as entregas confrontadas com as atitudes e valores de quatro profissionais da organização XYZ (A,B, C e D), com as escalas variando de 1 (não atende) a 6 (supera).

O gerente de RH da XYZ está analisando esses resultados para propor possíveis ações de gestão de pessoas.

Em relação aos funcionários, os dados indicam as seguintes situações e possibilidades de ação adequadas:

O conceito a seguir, elaborado por Anderson e Kerr (2001), refere-se a um termo específico da administração de empresas: “é um processo estratégico em que se realiza a modelagem das interações dos clientes com a organização, de forma a gerar a maximização do valor econômico do cliente para a organização e da satisfação do cliente com a organização”.

Assinale a alternativa que está corretamente associada ao conceito.

Sobre o planejamento nas organizações, relacione a coluna A com a coluna B e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Em um mês, uma loja, com estoque de segurança de 500 unidades e lote de compras de 8.000 unidades, vendeu 2.000 unidades de uma mercadoria. O tempo de reposição após o pedido é de 60 dias.

Com base nesse caso hipotético, julgue os itens subsequentes.

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situação de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade. Analise as afirmativas seguintes.

I. Os valores representam as convicções básicas de que um modo especif́ ico de conduta ou de condição de existência. Contêm um elemento de julgamento, baseado naquilo que o individ́ uo acredita ser correto, bom ou desejável. Os valores costumam ser relativamente estáveis e duradouros.

I... Ver mais

Após conversar com um acionista da Nestlé na Suíça, o presidente de uma empresa no Brasil foi obrigado a elevar a meta de crescimento de vendas da empresa de 6% para 10% ao ano. Essa elevação não o desanimou, ele disse que ficou incentivado a superar seus limites e a conduzir sua equipe a resultados superiores.

A teoria motivacional contemplada nesse caso hipotético foi a teoria

Um prédio de 24 andares e 120 apartamentos pegou fogo e foi parcialmente destruído em Londres, na Inglaterra, deixando 50 feridos. Recentemente, o prédio passou por obras de restauração. A imprensa britânica publicou que alguns moradores já tinham demonstrado preocupação com a segurança da estrutura. A associação de moradores Grenfell Action Group tem solicitado mais medidas de prevenção contra incêndios desde 2013, quando alguns episódios de risco ocorreram.

A tragédia descrita nessa situação hipotética é exemplo de

Motivação, liderança, grupos e comunicação gerencial são noções relacionadas à gestão de pessoas.

 Analise as afirmativas a seguir:

 I. Motivação é um processo fundamental do comportamento que afeta o desempenho das pessoas e das organizações.

 II. Liderança é, ao mesmo tempo, um processo complexo e um papel ou função de todos os colaboradores.

 III. Os grupos são como que engrenagens da organização, e a dinâmica dos grupos impacta as pessoas e as organizações.

IV. A comunicação é que faz funcionar os processos da administração.

V. A falta de disposição para falar é um problema do destinatário da comunicação.

Marque a alternativa CORRETA.

Relativamente ao entendimento contemporâneo sobre a Gestão de Pessoas, é CORRETO afirmar:

I. As diferenças pessoais devem ser ressaltadas e não padronizadas e homogeneizadas.

II. As pessoas são elementos vivos, fontes de impulso próprio e não agentes inertes ou estáticos.

III. As pessoas são parceiras da organização e as únicas capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso.

IV. As pessoas são recursos que a organização consome, utiliza e que produzem custos.

É notório que a gestão de pessoas é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos: estrutura organizacional adotada, cultura que existe em cada organização, características do contexto ambiental, negócio da empresa, processos internos e outras variáveis importantes. Considerando a sua aplicação no setor público, analise os itens a seguir e escolha a opção CORRETA.

I. A gestão por competências no setor público apresenta características únicas, afinal a questão da estabilidade gera desafios adicionais relacionados ao plano de carreira dos servidores.

II. O plano de carreira do servidor pode estar dissociado da gestão por competências, afinal a carreira pública apresenta características incompatíveis com a sua aplicação.

III. É importante que cad... Ver mais

Para um analista de sistemas, organização e métodos, a figura apresentada mostra como são realizados o controle e a avaliação de desempenho das áreas funcionais. Com base nessa estruturação, é correto afirmar que se caracteriza como uma decisão típica gerada pelo nível operacional, entre outras, a revisão

O ser humano é um ser formado em seu tempo de vivência, portanto, a todo tempo. Tal condição lhe confere o caráter de ser mutável. Em relação à análise das ações e as escolhas do ser humano, analise as afirmativas a seguir.

I. As ações e as escolhas do ser humano só podem ser analisadas fora de seu tempo histórico.

II. As ações e as escolhas do ser humano devem ser analisadas dentro de seu tempo histórico.

III. As ações e as escolhas do ser humano só podem ser analisadas por aqueles que estudam a História.

Está correto o que se afirma somente em:

As mudanças e as transformações ocorridas no mundo e nas organizações afetaram também os papéis que um gestor de recursos humanos ou gestor de pessoas deve desempenhar na construção de uma organização competitiva. Em relação a tais papéis, leia as afirmativas a seguir.

I. Algoz dos colaboradores para treinar e incentivar as pessoas.

II. Parceiro estratégico para ajudar a alcançar objetivos organizacionais.

III. Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor.

Está correto o que se afirma somente em:

Referente ao processo de evolução da área de gestão de pessoas do século XX para o século XXI, analise as afirmativas a seguir.

I. No século XX havia uma ênfase no comando e no controle de cima para baixo; já no século XXI, Empowement e liderança de todos.

II. No século XX havia tolerância à ambiguidade e no século XXI há necessidade de certeza.

III. No século XX havia foco na organização como um todo, ou seja, inteira, enquanto no século XXI o foco está no ambiente competitivo.

Está correto o que se afirma em:

Na atualidade, a gestão de pessoas visa a uma boa Administração de Recursos Humanos (ARH). Sobre esse assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) ARH é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.

( ) Gestão de pessoas é a área que constrói talentos por meio de um conjunto integrado de processos e cuida do capital humano nas organizações.

( ) Para uma adequada ARH, é necessário que se tenha ênfase na especialização e na execução de tarefas, de modo que a destreza manual seja valorizada e se estimule a produtividade, visando à satisfação do cliente.

( ) A gestão de pessoas visa à utilização das pessoas como recursos, sendo o conjunto integra... Ver mais

Sobre desenvolvimento de pessoas, existem vários métodos que são utilizados. Analise os itens abaixo.

I. Rotação de cargos está relacionado com a movimentação das pessoas em várias posições na organização, no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades.

II. A rotação de cargos pode ser apenas horizontal

III. Estudo de casos é um método de desenvolvimento, no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser por consequência analisado e resolvido.

Podemos afirmar que:

Na gestão profissional é comum ouvir que “o que se mede, melhora”. Medir e avaliar pessoas é um dos assuntos mais delicados da gestão de pessoas.

A avaliação de desempenho tem como objetivos:

Analise:

O gerente de gestão de pessoas da Interact, empresa dedicada ao setor de serviços de tecnologia, promoveu uma avaliação de desempenho 360º graus. Ao analisar os questionários, verifica-se que a cultura organizacional do paternalismo faz com que a maioria dos entrevistados tenha a propensão a favorecer as pessoas de que mais gosta, independentemente de suas habilidades e competências profissionais e de resultados que ela obtenha. Essa propensão é causada, em geral, porque o avaliador julga mais favoravelmente os funcionários que se identificam mais com ele, e não conseguem ficar emocionalmente neutros. Essa propensão pode ser qualificada como:

Organizações com alto enfoque estratégico de mercado têm entre suas políticas de gestão de pessoas o tratamento da remuneração como um elemento impulsionador de processos de melhoria, aperfeiçoamento e produtividade pelo aumento da competitividade entre as pessoas. Obtém-se maior sucesso com essa política quando se busca um maior alinhamento entre a remuneração das pessoas e o planejamento estratégico, que define os investimentos organizacionais e o envolvimento delas. Com base no texto acima, analise as assertivas abaixo:

I. Entre os vários tipos de remuneração por desempenho, pode ser citada a concessão de vale-alimentação a todos da organização.

II. A remuneração fixa e baseada em cargos é o melhor sistema para alavancar o desempenho.

III. A remuneração por com... Ver mais

Fisher (2002) aponta a evolução de quatro modelos diferentes para a gestão de pessoa.

Numerando a coluna I de acordo com a coluna II, qual é a sequência correta, de cima para baixo?

Tendo em vista o comportamento humano nas organizações, relacione as vantagens da tomada de decisão individual e coletiva, discutidas por Robbins (2009):

A sequência correta é