Questões sobre Administração da Qualidade

#Questão 664726 - Administração, Administração da Qualidade, Banca não informada, 0000, Não Classificadas,

Para a análise da qualidade, pode-se lançar mão de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking, que consiste em um(a)

A) abordagem estratégica que visa, através da análise do ambiente interno, à identificação de ameaças e oportunidades e de pontos fortes e fracos da organização.

B) método que favorece a avaliação e o controle do sistema da qualidade com os padrões especificados pelas normas.

C) agrupamento sequencial de passos ou atividades com um ou vários inputs e que termina por agregar algum valor ao consumidor direto e à organização.

D) abordagem de gestão empresarial que conduz à tão desejada excelência, utilizando-se de procedimentos de investigação que pretendem reunir e adaptar as respostas encontradas por outras organizações.

E) técnica de gestão para o controle de processos de melhoria contínua, evitando erros lógicos a partir de parcerias estabelecidas com outras empresas que também adotam a gestão da qualidade total.

#Questão 664727 - Administração, Administração da Qualidade, Banca não informada, 0000, Não Classificadas,

O primeiro passo para implantação de um sistema da Qualidade é a formalização, pela alta direção, de sua política da qualidade que deve

A) transmitir a identidade da organização e ser amplamente difundida e debatida com todos os colaboradores.

B) ser elaborada por profissionais do escritório da Qualidade por tratar-se de uma referência permanente para os clientes.

C) nortear as recomendações para melhor conhecer as rotinas operacionais e gerenciais, visando ao cumprimento das ações corretivas.

D) registrar todos os processos para garantir que as informações e procedimentos necessários estejam alinhados aos objetivos organizacionais.

E) apresentar soluções para os problemas com produtos e processos para o tratamento de não conformidades potenciais e não conformidades já ocorridas.

#Questão 812018 - Administração, Administração da Qualidade, Banca não informada, 0000, ,

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