Questões sobre Excelência

#Questão 23381 - Administração Pública, Excelência, FCC, 2012, TRT 11ª, Técnico Judiciário

#Questão 23380 - Administração Pública, Excelência, CESPE / CEBRASPE, 2008, MC, Administrador

#Questão 663268 - Administração Pública, Excelência, CESPE / CEBRASPE, 2008, TCE/AC, Analista de Controle Externo

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a opção correta.

A) Na busca de padrões de excelência no âmbito das instituições públicas, foi lançado o GESPÚBLICA que tem como uma de suas ações estratégicas o Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGF) o qual, atualmente, possui cinco critérios de avaliação.

B) O Movimento Brasil Competitivo (MBC) é uma ação federal coordenada pelo Ministério do Planejamento que busca fomentar, no âmbito do governo, a qualidade e a produtividade nas organizações públicas.

C) O processo de autoavaliação ocorre com a participação de profissionais externos ao serviço público, indicados por organizações sem fins lucrativos.

D) O instrumento único de avaliação adotado pelo GESPÚBLICA é de 1.000 pontos.

E) O sistema de avaliação e melhoria da gestão pública é um conjunto integrado de ações, realizadas de modo contínuo, que começa com a adesão formal da organização ao Programa da Qualidade no serviço público.

#Questão 23382 - Administração Pública, Excelência, FCC, 2006, Prefeitura de São Paulo - SP, Auditor Fiscal Tributário Municipal (I Prova 1

A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência,

A) basicamente, da observância do sistema de controle, independentemente das metas gerenciais estabelecidas.

B) principalmente, da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais, da valorização dos recursos humanos e da incorporação, pelos servidores públicos, da perspectiva da cidadania.

C) especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados.

D) essencialmente, da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público.

E) basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários.

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