A questão da excelência dos serviços públicos tem merecid...

A basicamente, da observância do sistema de controle, independentemente das metas gerenciais estabelecidas. B principalmente, da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais, da valorização dos recursos humanos e da incorporação, pelos servidores públicos, da perspectiva da cidadania. C especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados. D essencialmente, da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público. E basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários.