Questões de Administração Pública do ano 2014

Os procedimentos administrativos que serão adotados na administração pública devem visar a celeridade na realização das tarefas sem perder os requisitos legais previstos nas normas brasileiras. No que diz respeito às rotinas do serviço público, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica presente nos procedimentos administrativos realizado nos órgãos públicos:

Em algumas situações, as organizações públicas podem criar grupos de trabalho com o objetivo de abordar um assunto específico ou elaborar um determinado projeto. Para que o grupo de trabalho consiga atingir sua meta, devem ser observadas algumas especificidades quando da criação do grupo. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica para todos os grupos de trabalho:

O tema relações humanas também envolve a relação entre funcionários públicos e a relação destes para com sua chefia. O ambiente de trabalho reflete diretamente no resultado do trabalho a ser desempenhado. Sobre este tópico, assinale a alternativa que apresenta uma forma de trabalho que contribui para um bom ambiente profissional:

Durante a execução do serviço público, os funcionários públicos podem se deparar com situações em que se faça necessário realizar atendimento de cidadãos que se dirijam ao órgão. Suponha a seguinte situação: um cidadão se dirigiu até a Prefeitura para buscar informações sobre autorização para comércio ambulante. O servidor consultou a legislação e informou ao cidadão que a atividade não poderia ser autorizada. Diante desta situação, o cidadão NÃO obteve a resposta desejada e, por esta razão ficou visivelmente alterado, passando a ofender o atendente. Neste caso, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma técnica correta de atendimento ao público:

Um dos recentes debates da literatura tem sido a questão da coordenação intergovernamental. Tal perspectiva remonta uma análise acerca dos mecanismos que articulam o arranjo federativo. Assim, das afirmativas abaixo aponte as principais características que podem dar sustentação a uma boa coordenação entre União, Estados e Municípios: