Questões de Administração Pública do ano 2013

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Listagem de Questões de Administração Pública do ano 2013

#Questão 3380 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, CESPE / CEBRASPE, 2013, ANTT, Analista Administrativo

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.

No modelo de excelência em gestão, composto por onze fundamentos postos em prática por meio de oito critérios, o critério “Clientes” abrange os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e a comunicação entre o mercado e os clientes atuais e potenciais.

#Questão 3610 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, IBFC, 2013, Hemominas/MG, Cirurgião Dentista

Em relação à Gestão da qualidade, assinale a alternativa incorreta:

#Questão 3928 - Administração Pública, Geral, IBFC, 2013, Hemominas/MG, Técnico de Informática

Em relação à certificação e acreditação dos serviços, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A acreditação é um sistema de avaliação externa para verificar o cumprimento de um conjunto de padrões préestabelecidos. Relaciona-se com a qualidade da assistência prestada.

( ) No brasil, a acreditação é um sistema de avaliação de caráter obrigatório para todas as instituições privadas e públicas.

( ) A aplicação das normas da ISO (International Standards Organization) garante a uniformização dos métodos utilizados pelas organizações.

#Questão 3932 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, IBFC, 2013, Hemominas/MG, Técnico de Informática

Em relação à gestão da qualidade (gq), leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I- É o processo de determinar e nortear o caminho a ser seguido para atingir os objetivos utilizando todos os recursos contidos na produção de um bem ou um serviço.

II- É imprescindível considerar o potencial dos recursos humanos e investir em capacitação da equipe, uma vez que a GQ pressupõe um estilo gerencial participativo.

III- Considerando a trajetória da evolução do conceito de qualidade, verifica-se que ainda hoje continua apenas a preocupação com a inspeção do produto, isto é, a qualidade total não tem como foco central as pessoas (clientes externos).

#Questão 3933 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, IBFC, 2013, Hemominas/MG, Técnico de Informática

Emrelação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:

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