Questões de Administração Geral da Quadrix

A gestão de qualidade está baseada em um conjunto de princípios relacionados a critérios e requisitos para se alcançar a excelência. A norma ISO 9001 estabelece as condições para melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicada em conjunto com outras normas de funcionamento, como, por exemplo, as normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança. Um dos princípios preconiza que os líderes da organização devem transmitir a cultura organizacional e criar e manter um ambiente favorável para que todos os colaboradores desempenhem suas atividades da melhor maneira possível e se sintam motivados e comprometidos a alcançar os objetivos propostos. Esse princípio refere-se 

A gestão de qualidade vale-se de ferramentas que possibilitam ao gestor monitorar e intervir nos processos de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta a denominação da representação gráfica da sequência das atividades interligadas de um processo, por meio de símbolos padronizados, que dá uma visão do todo.  

   Cultura organizacional significa um modo de vida, um sistema de crenças, expectativas e valores, uma forma de interação e relacionamento típica de determinada organização. Cada organização é um sistema complexo e humano, com características próprias, com sua própria cultura e com um sistema de valores.

Idalberto Chiavenato. Recursos Humanos: o capital humano nas

organizações. 9.^a ed. Rio de Janeiro: 2009 (com adaptações).

A partir do texto acima, assinale a alternativa correta. 

Quem administra interage com as pessoas que executam os trabalhos ou serviços para os quais foram contratadas. Ao coordenar os trabalhos, o administrador desempenha várias funções, as quais constituem os processos administrativos. O processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas preestabelecidas é denominado 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade, que liga todas as pessoas de uma organização.