Questões de Administração Geral da IADES

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#Questão 962325 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IADES, 2022, ADASA, Regulador de Serviços Públicos - Gestão e Regulação

Em relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A) A gestão da qualidade implica gerir a empresa por meio de planejamento, controle e gerenciamento, com a finalidade de manter e melhorar a produção, pensando sempre na satisfação do cliente.

B) O controle de qualidade tem como premissa criar um produto de acordo com as demandas do mercado, buscando atender plenamente aos desejos do cliente.

C) O controle de qualidade implica planejamento, controle e gerenciamento, com o objetivo de manter e de melhorar a produção, pensando sempre na satisfação do cliente.

D) A gestão da qualidade tem como premissa verificar e controlar um produto conforme as especificações da empresa, do mercado e das legislações, entre outros.

E) A garantia da qualidade tem como meta corrigir os erros, buscando a melhoria dos processos mediante o uso de ferramentas e de treinamentos.

#Questão 964790 - Administração Geral, Gestão Estratégica, IADES, 2022, CAU - SE, Assistente de Atendimento

A primeira fase do planejamento estratégico é a definição da missão, da visão e dos valores de qualquer organização. No que se refere à visão, assinale a alternativa correta.

A) É a razão de ser da empresa: além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro.

B) Trata-se do propósito fundamental e único de a organização existir.

C) Refere-se aos princípios, às crenças, às normas e aos padrões que orientam o comportamento e a atuação da organização.

D) É como se espera que a organização seja vista e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e pela sociedade.

E) São virtudes e bens desejáveis, que traduzem um sentido comum, uma visão única a ser compartilhada por diretores, gerentes e funcionários.

#Questão 962324 - Administração Geral, Gestão Estratégica, IADES, 2022, ADASA, Regulador de Serviços Públicos - Gestão e Regulação

A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa, fornecendo os padrões adequados para aquilo que os funcionários vão fazer ou dizer.
ROBBINS, S. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2002.

No que se refere à cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A) A cultura organizacional é importante, mas secundária e não determinante para a orientação de padrões de comportamento, como alinhamento ou ajustes nas atitudes dos trabalhadores da organização.

B) Existem muitos fatores que influenciam, direta ou indiretamente, a forma de agir dos funcionários dentro de uma organização, pois a cultura de uma empresa tende a caracterizar a conduta deles.

C) É de responsabilidade exclusiva da gestão de pessoas estar atenta e em contato com os próprios funcionários para minimizar aspectos negativos no ambiente de trabalho e, assim, promover um espaço tranquilo e saudável.

D) A cultura organizacional é o resultado de como os funcionários absorvem as práticas, as políticas, a estrutura, os processos e os sistemas da empresa e a reação deles diante de todas essas condições.

E) Alguns fatores comportamentais, como, por exemplo, o modo como as pessoas se relacionam no ambiente de trabalho – de maneira respeitosa ou não – podem revelar características da cultura organizacional da empresa.

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