Questões Concurso SEFAZ/PI

#Questão 100414 - Ciência da Computação, Geral, NUCEPE, 2015, SEFAZ/PI, Analista de Suporte Júnior

#Questão 100417 - Ciência da Computação, Geral, NUCEPE, 2015, SEFAZ/PI, Analista de Suporte Júnior

#Questão 100420 - Ciência da Computação, Geral, NUCEPE, 2015, SEFAZ/PI, Analista de Suporte Júnior

#Questão 100424 - Ciência da Computação, Geral, NUCEPE, 2015, SEFAZ/PI, Analista de Suporte Júnior

Ainda em relação a ITIL versão 3, marque a alternativa que lista CORRETAMENTE os cinco volumes/fases do ciclo de vida de serviço.

A) Marketing de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

B) Estratégias de Serviço, Implantação de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

C) Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Limitação de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

D) Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Agregação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

E) Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

#Questão 100427 - Ciência da Computação, Geral, NUCEPE, 2015, SEFAZ/PI, Analista de Suporte Júnior

As Atividades da Fase Operação de Serviço no ITIL versão 3 são:

A) Controle e monitoramento; Coordenação entre gerenciamento e operações; Gerenciamento da infraestrutura; Aspectos operacionais dos processos de outras fases do ciclo de vida.

B) Gerenciamento supervisionado; Coordenação entre gerenciamento e operações; Gerenciamento da infraestrutura; Aspectos operacionais dos processos de outras fases do ciclo de vida.

C) Controle e monitoramento; Coordenação entre serviço e implantação dos mesmos; Gerenciamento da infraestrutura; Aspectos operacionais dos processos de outras fases do ciclo de vida.

D) Controle e monitoramento; Coordenação entre gerenciamento e operações; Gerenciamento dos funcionários; Aspectos operacionais dos processos de outras fases do ciclo de vida.

E) Controle e monitoramento; Coordenação entre gerenciamento e operações; Gerenciamento da infraestrutura; Aspectos gerenciais dos processos de outras fases do ciclo de vida.

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