Ainda em relação a ITIL versão 3, marque a alternativa q...

Questão Q100424

2015 Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE) Secretaria da Fazenda do Estado - PI (SEFAZ/PI)

Prova: Concurso Secretaria da Fazenda do Estado - PI (SEFAZ/PI) (2ª edição) - Analista de Suporte Júnior - Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE) do ano 2015 • Secretaria da Fazenda do Estado - PI (SEFAZ/PI) (2ª edição)

Ainda em relação a ITIL versão 3, marque a alternativa que lista CORRETAMENTE os cinco volumes/fases do ciclo de vida de serviço.

A Marketing de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço. B Estratégias de Serviço, Implantação de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço. C Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Limitação de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço. D Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Agregação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço. E Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

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