Questões Concurso Secretaria de Estado da Saúde - PA (SESPA/PA)

Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao serviço de referência.

O serviço de referência consiste simplesmente na utilização proficiente do conteúdo de obras de referência ou seus equivalentes eletrônicos.

Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao serviço de referência.

Segundo Grogan, entre as 8 etapas decisórias e encadeadas que constituem o processo normal de referência, a primeira é o processo de busca.

Julgue os itens a seguir, que se referem ao marketing em unidades de informação.

Os conceitos básicos da aplicação do marketing em unidades de informação, segundo Gwynn, apud Amaral, são: satisfação do usuário; conceito de troca, em lugar de venda; responsividade da organização e compromisso com o consumidor.

Julgue os itens a seguir, que se referem ao marketing em unidades de informação.

Mensurabilidade, como um dos elementos da segmentação de mercado eficaz, refere-se ao grau de informação sobre as características específicas do mercado da unidade de informação.

Julgue os itens a seguir, que se referem ao marketing em unidades de informação.

Na administração de uma unidade de informação, se a atitude de uma biblioteca ajusta-se às necessidades informacionais dos usuários e se esforça em produzir o que deve oferecer, significa que ela está orientada para o produto.