Questões Concurso Prefeitura de Guatambu - SC

Assinale a alternativa correta com relação as ações que são consideradas positivas no relacionamento humano no trabalho:

Segundo o art. 10 do código de ética o Farmacêutico deve cumprir as disposições legais que disciplinam a pratica profissional no País, sob ______________________ .

Assinale a alternativa correta. Para um bom atendimento ao público, exige-se que o servidor, ao atender ao telefone:

I. Ponha um sorriso na sua voz.

II. Identifique-se.

III. Use o nome do cliente com freqüência.

IV. Agradeça.

V. Preocupe-se em saber sobre a família do cliente e sobre sua vida pessoal.

Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:

COLUNA A

1. Apatia.

2. Desdém.

3. Frieza.

COLUNA B

( ) Tratamento distante, sem envolvimento.

( ) Demonstração de indiferença.

( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

Quando atuante no serviço público, é vedado ao Farmacêutico:

I. Utilizar-se do serviço ou cargo público para executar trabalhos de empresa privada de sua propriedade ou de outrem, como forma de obter vantagens pessoais.

II. Cobrar ou receber remuneração do usuário do serviço.

III. Aumentar, irregularmente, quando em função de chefia, a remuneração a outro FARMACÊUTICO.

São consideradas afirmações corretas: