Questões Concurso IFNMG/MG

#Questão 2703 - Administração, Geral, Banca não informada, 2014, IFNMG/MG, Auxiliar de Administração

Com referência ao processo de comunicação que consiste em um comunicador (emissor, transmissor ou codificador), uma mensagem e um recebedor (receptor ou decodificador), é INCORRETO afirmar que

A) a comunicação é um processo social e, sem ela, a sociedade não existiria.

B) a comunicação implica busca de entendimento, de compreensão, de contato.

C) os elementos mais importantes da comunicação são: fonte, emissor, mensagem, recebedor e destino.

D) a mensagem está sempre separada, tanto do recebedor, quanto do comunicador.

#Questão 2704 - Administração, Geral, Banca não informada, 2014, IFNMG/MG, Auxiliar de Administração

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

A) a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências.

B) outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa.

C) organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes.

D) organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.

#Questão 2705 - Administração, Geral, Banca não informada, 2014, IFNMG/MG, Auxiliar de Administração

Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que

A) a liderança não é dinâmica e não envolve o uso do poder para influenciar pessoas e conseguir que as tarefas sejam realizadas.

B) a liderança ocorre entre pessoas.

C) a liderança requer o uso da influência.

D) a liderança é usada para atingir metas.

#Questão 2706 - Administração, Geral, Banca não informada, 2014, IFNMG/MG, Auxiliar de Administração

A motivação do funcionário afeta a produtividade. Parte do trabalho de um gerente consiste em direcionar a motivação do funcionário para a realização das metas organizacionais.

A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização.

B) A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização.

C) A mais conhecida das teorias de conteúdo denominada teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por Herzbeg.

D) A teoria da expectativa, que é uma das duas teorias de processo, propõe que a motivação depende das expectativas.

#Questão 2707 - Administração, Geral, Banca não informada, 2014, IFNMG/MG, Auxiliar de Administração

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.

B) É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.

C) O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.

D) A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

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