Questões Concurso IFAP/AP

#Questão 652637 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Técnico em Secretariado

O relatório que contém as informações gerais necessárias para a elaboração de uma estratégia de realização de um projeto, produto ou serviço, cujos responsáveis pela elaboração ou execução do projeto devem colher esse conjunto de dados com o solicitante (cliente, gerente da empresa etc.), além de ser o ponto de partida para o planejamento de um evento é o

A) trade

B) brunch

C) coffee break

D) tracking

E) briefing

#Questão 652639 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Técnico em Secretariado

Com relação à gestão de documentos, cabem ao profissional de secretariado as seguintes atividades:

A) limpeza, manutenção, arquivamento, distribuição e eliminação de documentos.

B) organização, arquivamento, reposição, limpeza, agendamento e reprodução de documentos.

C) produção, utilização, destinação, tramitação, arquivamento, reprodução e classificação de documentos.

D) manipulação, distorção, produção, organização e distribuição de documentos.

E) utilização, organização, reposição, proposição, limpeza e eliminação de documentos.

#Questão 652640 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Técnico em Secretariado

Em uma organização, as correspondências podem ser classificadas em quatro tipos. São eles:

A) agilidade, remetente, setor e confidencialidade.

B) oficial, oficioso, secreto e urgente.

C) logística, compras, prestação de serviços e pessoal.

D) data, horário, setor e destinatário.

E) distribuição, destinatário, velocidade e sigilo.

#Questão 652643 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Técnico em Secretariado

O celular está se tornando um dos principais motivos de gafes no ambiente de trabalho. Em uma reunião, enquanto aguarda uma ligação importante, é recomendado ao profissional de secretariado que

A) deixe o celular guardado, em volume baixo, para que perceba quando ele tocar.

B) avise, no início da reunião que está aguardando uma ligação importante, assim, não haverá constrangimento quando ele tocar.

C) deixe o celular no silencioso e, caso precise atender, peça licença, seja discreto e atenda fora da sala de reuniões.

D) leve o aparelho celular para sala de reunião e apenas evite toques escandalosos ou exóticos.

E) nunca leve um celular para uma sala de reuniões, justamente para evitar interrupções e gafes.

#Questão 652638 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Técnico em Secretariado

Nas organizações, o fluxo de informações tem cada vez mais valor, pois o sucesso delas depende da capacidade de gerenciar todo o tipo de informação. A gestão documental evoluiu bastante nas últimas décadas e se mostra importante para a recuperação de informações e a agilidade nos processos. O profissional de secretariado tem um papel decisivo nesse processo, ao organizar, disponibilizar e arquivar documentos de todo tipo. As tecnologias têm auxiliado nessa tarefa, como é o caso dos chamados sistemas ERP, que correspondem a

A) servidores de arquivos que centralizam a gestão dos documentos eletrônicos em um só computador.

B) engenharia de reposição programada que permite o envio ou recebimento de documentos em datas programadas.

C) rede interna de comunicação à qual somente os funcionários da empresa têm acesso.

D) sistemas genéricos capazes de integrar todas as informações que fluem pela empresa, armazenando-as em um só lugar.

E) arquivamento de documentos em suporte fotográfico que tem a mesma validade que o original.

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