Questões Concurso Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) (2ª edição)

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Entre os objetivos da reengenharia organizacional, destacam-se as melhorias em qualidade, custo, serviço e velocidade dos processos organizacionais.

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Reengenharia refere-se à reformulação que visa incrementar os processos comerciais de uma organização, de forma a agregar valor ao cliente.

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

As ações de qualidade desenvolvidas com o intuito de assegurar a satisfação dos clientes devem-se limitar aos processos problemáticos das organizações.

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O processo de reengenharia organizacional resulta em mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de melhoria contínua nos processos organizacionais.