Questões Concurso Banestes

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Listagem de Questões Concurso Banestes

#Questão 905476 - Conhecimentos Bancários, , FGV, 2023, Banestes, Analista de Comunicação

Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes, assinale a afirmativa correta.

Acerca do Comitê de Política Monetária (Copom), assinale a afirmativa correta.

Sobre o Conselho Monetário Nacional (CMN), assinale a afirmativa correta.

#Questão 905366 - Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, FGV, 2023, Banestes, Assistente Securitário - Nível Médio

Instituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações para satisfazer os seus clientes nos chamados Momentos da Verdade, que são todas as oportunidades de contato e interação da empresa com os clientes, inclusive quando há ações comerciais, dúvidas, reclamações etc.
Nestes momentos, os clientes

#Questão 905367 - Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, FGV, 2023, Banestes, Assistente Securitário - Nível Médio

Produto é, no entendimento contemporâneo, a composição de um bem mais um serviço. Bem é uma coisa material e tangível, ou seja, algo que podemos ter, tocar e vender; já os serviços são imateriais e intangíveis, ou seja, não conseguimos pegar ou ter, mas podemos medi-los, atribuir valor. Por esse motivo, serviços também podem ser vendidos, o que comumente faz com que sejam chamados popularmente de produtos.
Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é 

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